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Información sobre soporte técnico
En caso de problemas con la impresora, consulte las siguientes instrucciones para la solución de problemas. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Código de problema y acciones
En caso de problemas con la impresora, se mostrará un código de servicio en la pantalla de la impresora o en la interfaz del software.
Consulte este documento de descripción de los códigos de servicio para realizar unas comprobaciones preliminares.
Código de
Acción
servicio
El cabezal de impresión se calienta durante mucho
OO11
tiempo
Problema de calentamiento del cabezal de
OO14
impresión: se ha excedido la temperatura
OO30
Anomalía en el eje X
OO31
Anomalía en el eje Y
OO32
Anomalía en el eje Z
OO50
Error de comunicación interna: error de memoria
OO52
Error de memoria del cabezal de impresión
OO55
Error del cabezal de chorro de tinta
OO56
Error de datos de chorro de tinta
Mantenimiento y servicio
Conserve el embalaje original por si tuviese que enviar la unidad a reparar durante el período de garantía. Si se utilizan otros materiales de
embalaje en su lugar, la impresora puede resultar dañada durante el transporte. En tal caso, XYZprinting tendrá el derecho de cobrar una
cuota por la reparación.
Acción
Compruebe el cable plano flexible y reinicie.
Compruebe el cable del motor y el sensor,
y compruebe la posición del sensor.
Reinicie la impresora.
Reemplace el cabezal de impresión.
Reemplace el cabezal de chorro de tinta.
Reinicie la impresora.
P20
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