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Información general
Devolución del producto
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo
de 14 días a partir de la recepción del producto, sin
necesidad de alegar ningún motivo. La mercancía devuelta
debe tener todo su valor y no debe presentar signos de uso.
Si la mercancía devuelta no está en perfectas condiciones,
el Cliente asumirá las consecuencias económicas
relacionadas con la reducción del valor de la mercancía si
ésta ha sido utilizada de forma inadecuada y presenta
huellas de uso que vayan más allá de una comprobación de
funcionalidad básica.
El Cliente deberá informar a la tienda del desistimiento del
contrato rellenando el formulario de devolución en:
https://ecom.freshdesk.com/support/tickets/new.
Una vez registrado el formulario de desistimiento, el Cliente
recibirá una confirmación de su notificación a la dirección de
correo electrónico indicada, junto con un archivo adjunto en
formato pdf que contiene un resumen. Para cumplir el plazo
de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la
información relativa al ejercicio de su derecho de
desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
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