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Apéndice A. Atención al cliente y soporte técnico
La siguiente información describe el soporte técnico disponible para su producto, durante
el período de garantía o a lo largo de la vida del mismo. Consulte la Declaración Garantía
limitada de Lenovo para obtener una explicación completa de los términos de la garantía de
Lenovo.
Registrar su opción
Regístrese para recibir actualizaciones sobre el servicio de atención al cliente y soporte
técnico del producto, así como accesorios y contenido gratuitos y con descuento para PC.
Vaya a la siguiente página web: http://www.lenovo.com/support
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea está disponible durante la vida de su producto a través de la
página web de soporte de Lenovo en http://www.lenovo.com/support
El servicio de sustitución de producto o reemplazo de componentes defectuosos también
está disponible durante el período de garantía, tiene a su disposición asistencia para sustituir
el producto o cambiar componentes defectuosos. Además, si su opción está instalada en un
equipo de Lenovo, puede tener derecho a un servicio de garantía in situ. Su representante de
soporte técnico puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
Soporte técnico telefónico
El Centro de soporte técnico de atención al cliente ofrece un servicio de soporte técnico
para la instalación y configuración, disponible durante los 90 días siguientes a la retirada
de la opción. Después de ese período de tiempo, el servicio de soporte técnico se cancela,
pero puede volver a estar disponible por una determinada tarifa, lo que Lenovo estime más
oportuno. También hay un servicio de soporte técnico adicional disponible por una tarifa
nominal.
Antes de contactar con el representante de soporte técnico de Lenovo, tenga la siguiente
información a mano: nombre y número de la opción, número de serie y manual, el texto
exacto del mensaje de error, la descripción del problema y la información de configuración
del hardware y software del sistema.
Es posible que el representante de servicio técnico desee hablar con usted mientras se
encuentra delante de su equipo en relación al problema durante la llamada.
Los números de teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso. En la siguiente página
Web puede encontrar la lista de teléfonos más actual para el servicio de soporte técnico de
Lenovo: http://consumersupport.lenovo.com
País o región
Argentina
Australia
Austria
Número de teléfono
0800-666-0011 (Español e inglés)
1-800-041-267 (Inglés)
0810-100-654 (teléfono local alemán)
Apéndice A. Atención al cliente y soporte técnico A-1
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