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PÓLIZA DE GARANTÍA
GRUPO NECNON S. DE R.L. DE C.V. Agradece a usted la compra de este producto, el cual goza de una garantía
de 12 meses contra cualquier defecto de fábrica y 6 meses para accesorios y consumibles (cargador, batería,
display, touch panel, cables) la cual ampara todas las piezas y accesorios del producto, así como también la
mano de obra sin ningún cargo para el consumidor.
Para hacer efectiva la garantía deberá presentar el producto, ticket, factura o nota de venta y la póliza de
garantía sellada en el lugar donde la adquirió y/o en nuestro centro de servicio Necnon en donde también
usted podrá encontrar partes, componentes y accesorios de este producto. Es importante que al entregar el
producto se redacte en esta póliza el problema del producto enviado a garantía, no se realizará su revisión
si no contiene dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.
GRUPO NECNON S. DE R.L. DE C.V. se compromete a reparar el producto defectuoso o cambiarlo por
uno nuevo o con características similares (en caso de que se haya descontinuado el modelo), cuando no
sea posible la reparación, a consecuencia de un defecto de fabricación previo diagnóstico realizado por
nuestros centros de servicio, sin ningún cargo para el consumidor. El tiempo de reparación o cambio no
será mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestros centros
de servicio.
Validez e Invalidez de esta garantía:
-El producto es recibido para su revisión y no implica el aceptarlo como una devolución o como un
compromiso para aceptar la garantía.
-Las garantías serán válidas solo por defecto del fabricante, no por daño físico (productos con circuitos
quemados, quebrados, rayados en display, pantallas táctiles quebradas, con piezas sueltas, etc.). Los
productos con daño físico, pierden su garantía en forma automática.
-La garantía no procederá en caso de daños causados por la interacción con otros equipos o productos no
compatibles, si el producto no ha sido operado conforme a lo señalado por el manual del usuario, así como
también si el producto se encuentra quemado por no utilizar una alimentación de corriente adecuada,
un cargador idóneo original del producto Necnon o por variaciones de voltaje, finalmente tampoco
será cubierta debido al mal uso, abuso, modificación, daño físico, mala configuración en el sistema o
intervención en el producto por personal ajeno a Necnon.
-Al proceder la garantía, el remplazo del producto se realizará, no excediendo un plazo de 30 días hábiles,
dependiendo de la disponibilidad del modelo o su sustituto.
-En Grupo Necnon verificamos siempre, que sus productos sean entregados físicamente en buen estado. El
cliente deberá revisar inmediatamente los productos en cuanto le sean entregados y firmar de conformidad.
Proceso de garantía
Para iniciar el proceso de su garantía favor de ponerse en contacto con nuestro centro de servicio Necnon
por el medio que se le facilite.
Información matriz centro de servicio Necnon
DATO
Horario de atención
Dirección soporte y
servicio Necnon
Teléfono
Correo electrónico
WhatsApp
Formulario web
NOMBRE DEL USUARIO:
TELÉFONO Y CORREO:
FECHA DE COMPRA:
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA:
DESCRIPCIÓN
Lunes a viernes de 10 am a 6 pm horario corrido
Pedro Ramírez #16 Col. Lomas del Batán CP. 45190
Zapopan, Jalisco.
01(33)36156620
servicio@necnontrade.com
+52 1 3325983169
www.necnontrade.com
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