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PÓLIZA DE GARANTÍA
GRUPO NECNON S. DE R.L. DE C.V. Agradece a usted la compra de este producto, el cual goza de una
garantía de 12 meses contra cualquier defecto de fábrica y 6 meses para accesorios y consumibles
(cargador, batería, display, touch panel, cables) la cual ampara todas las piezas y accesorios del
producto, así como también la mano de obra sin ningún cargo para el consumidor.
Para hacer efectiva la garantía deberá presentar el producto, ticket, factura o nota de venta y la
póliza de garantía sellada en el lugar donde la adquirió y/o en nuestro centro de servicio Necnon
en donde también usted podrá encontrar partes, componentes y accesorios de este producto.
Es importante que al entregar el producto se redacte en esta póliza el problema del producto
enviado a garantía, no se realizará su revisión si no contiene dicho documento y esto demoraría el
tiempo de respuesta.
GRUPO NECNON S. DE R.L. DE C.V. se compromete a reparar el producto defectuoso o cambiarlo
por uno nuevo o con características similares (en caso de que se haya descontinuado el modelo),
cuando no sea posible la reparación, a consecuencia de un defecto de fabricación previo
diagnóstico realizado por nuestros centros de servicio, sin ningún cargo para el consumidor. El
tiempo de reparación o cambio no será mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de
recepción del producto en nuestros centros de servicio.
Validez e Invalidez de esta garantía:
-El recibir su producto por parte de GRUPO NECNON S. DE R.L. DE C.V. no implica un compromiso
de aceptar o hacer valida la garantía del mismo.
-Las garantías serán válidas solo por defecto del fabricante, no por daño físico (productos con
circuitos quemados, quebrados, rayados en display, pantallas táctiles quebradas, con piezas
sueltas, etc.). Los productos con daño físico, pierden su garantía en forma automática.
-La garantía no procederá en caso de daños causados por la interacción con otros equipos
o productos no compatibles, si el producto no ha sido operado conforme a lo señalado por el
manual del usuario, así como también si el producto se encuentra quemado por no utilizar una
alimentación de corriente adecuada, un cargador idóneo original del producto Necnon o por
variaciones de voltaje, finalmente tampoco será cubierta debido al mal uso, abuso, modificación,
daño físico, mala configuración en el sistema o intervención en el producto por personal ajeno a
Necnon.
-Al proceder la garantía, el remplazo del producto se realizará, no excediendo un plazo de 30 días
hábiles, dependiendo de la disponibilidad del modelo o su sustituto.
-En Grupo Necnon verificamos siempre, que sus productos sean entregados físicamente en buen
estado. El cliente deberá revisar inmediatamente los productos en cuanto le sean entregados y
firmar de conformidad.
Proceso de garantía
Para iniciar el proceso de su garantía favor de ponerse en contacto con nuestro centro de servicio
Necnon por el medio que se le facilite.
Información matriz centro de servicio Necnon
DATO
Horario de atención
Dirección soporte y
servicio Necnon
Teléfono
Correo electrónico
WhatsApp
Formulario web
NOMBRE DEL USUARIO:
TELÉFONO Y CORREO:
FECHA DE COMPRA:
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA:
DESCRIPCIÓN
Lunes a viernes de 10 am a 6 pm horario corrido
Pedro Ramírez #16 Col. Lomas del Batán CP. 45190
Zapopan, Jalisco.
01(33)36156620
servicio@necnontrade.com
+52 1 3325983169
www.necnontrade.com
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