Servicio Postventa; Antes De Solicitar Una Reparación; Solicitud De Reparación; Reparaciones Dentro Del Período De Garantía - Roco LUMEN Manual De Usuario

Servicio postventa

Servicio postventa
1. Antes de solicitar una reparación
Si el inodoro se avería, consulte el apartado "Si cree que el inodoro está estropeado", en la página 38. Si
aún así no logra solucionar el problema, llame al ASISTENCIA TECNICA CLIENTES. Por otro lado,
aunque no exista ningún problema, es conveniente llamar en los casos siguientes:
* Si tiene alguna duda a pesar de estar utilizando el producto según el manual de instrucciones.
* Si el cable de alimentación está en mal estado o la toma de corriente está suelta.
* Si la toma de corriente o la clavija de conexión y el cable de alimentación están demasiado calientes.
Si no adopta las medidas correctoras oportunas en cualquiera de los casos anteriores, existe el peligro de
se produzcan accidentes imprevistos, de manera que lo mejor es llamar para solicitar asesoramiento.
No permita que nadie, salvo un técnico de mantenimiento autorizado,
desmonte, repare o modifique el inodoro.
* Aparte del peligro de descarga eléctrica o incendio, podría producirse un
2. Tarjeta de garantía.
La tarjeta de garantía se adjunta por separado y debe leerse con detenimiento.
3. Solicitud de reparación
Reparaciones dentro del período de
garantía
Si solicita una reparación, asegúrese de
presentar la tarjeta de garantía. La reparación se
llevará a cabo conforme a las condiciones de la
Rogamos nos facilite la información siguiente
1. Dirección, nombre, número de teléfono.
2. Modelo, número de producto, número de color, número
de serie
(el número de producto consta en una etiqueta en un
lateral del inodoro.)
3. Fecha de compra (véase la tarjeta de garantía)
4. Descripción de la avería o situación anormal (lo más
detallada posible)
5. Fecha en que desea que le llamen a casa
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PELIGRO
fallo de funcionamiento del inodoro con resultado de lesiones.
Reparaciones una vez ha expirado el período
de garantía
Si es posible mantener el correcto funcionamiento del
producto, éste se reparará con cargo según las
instrucciones del cliente.
El precio de la reparación incluye las horas de trabajo
técnico, los gastos de desplazamiento y el coste de las
piezas.
Modelo
Nº producto
Nº color
Nº serie