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Problemas & Soluciones
1. Su tv no navega.
•
Revise si su TV está conectado con la red.
•
Reinicie su TV.
•
Consulte con su proveedor de internet para confirmar si el acceso a su router
esta soportado. Consulte el manual de usuario de su router, y active su función
DHCP después enlazar la red a su TV.
•
Asegúrese de que su TV está conectado con el router, si lo está trate de cambiar
a un nuevo router y a una línea de red; use su computador para hacer pruebas. Si
el problema persiste, intente consultando al centro de servicio al cliente.
2. El video no puede ser reproducido de forma uniforme.
•
Los videos provenientes del disco USB pueden tener problemas de
comunicación, o sus códigos de flujo pueden estar desactualizados con
respecto a los formatos soportados por este.
3. Videos buscados de internet o videos en línea.
•
Examine el ancho de banda de su red de internet, se recomienda 10 Mbps para
videos HD y 25 Mbps para videos 4K en linea.
•
Alto número de usuarios de la red pueden afectar el ancho de banda.
•
Revise si en su red WIFI o cable LAN hay muchos dispositivos trabajando juntos
en una misma red, viendo programas en línea o realizando descargas.
•
El video no se reproduce por sí mismo, y no hay problemas de red o con su TV.
Puede ser que el contenido del video es inapropiado para verse sin supervisión
de adultos. Contenidos de 8 a 13 años.
•
Restricción por violencia: la representación de conflictos y / o agresiones serán
limitados y restringidos; pueden incluir agresión física, fantasía, o violencia super
natural. Otras restricciones de contenido: pueden contener lenguaje sugestivo
o medianamente inapropiado. Puede también contener breves escenas de
desnudos.
4. Cuando se conectan al TV dos discos duros móviles simultáneamente, en muchas
ocasiones no son reconocidos.
•
Los discos duros móviles consumen mucha energía lo que genera cortes de
electricidad en ellos mismos. Se recomienda insertar solamente un disco duro a
la vez, usar un disco móvil de bajo consumo.
5. No hay imagen, sonido normal.
•
En el Menú-> Imagen del producto ajuste el nivel de brillo y contraste, pueden
estar apagados o al máximo lo que genera la imagen negra.
•
Verifique la conexión de los cables y que no se encuentren en mal estado, esto
puede generar fallas.
•
Puede ser una falla de la fuente de señal, verifique su correcta operación.
6. Imagen normal, sin sonido.
•
Pulse la tecla VOL+ para aumentar el volumen.
•
El volumen esta silenciado, presione la tecla de MUTE para reestablecer el
sonido.
•
Cambie el sistema de sonido
•
Errores de transmisión de señal puede estar sucediendo.
7. No hay imagen ni sonido.
•
Conecte otro aparato eléctrico a la toma para asegurarse de que está trabajando
correctamente.
•
El enchufe de alimentación está haciendo mal contacto con el enchufe.
•
Revise la fuente de señal.
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Solución de problemas
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