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21
Solución de
problemas
21.1
Sugerencias
Si no puede encontrar una solución para el problema
de su televisor en la Solución de problemas, puede
usar
Palabras clave en Ayuda > Manual de
usuario para encontrar la información que busca.
Seleccione una palabra clave para ir a la página más
pertinente en el Manual de usuario.
Si la respuesta a su pregunta no se encuentra en el
Manual de usuario, puede visitar el sitio web de
asistencia de Philips.
Puede consultar a nuestro servicio de asistencia
técnica en línea para resolver problemas relacionados
con su televisor Philips. Seleccione el idioma e
ingrese el número de modelo del producto.
Vaya a www.philips.com/TVsupport.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para comunicarse con nosotros,
además de las respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países, puede chatear con
uno de nuestros colaboradores para hacer su
pregunta directamente o enviar la pregunta por
correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
Para consultar temas adicionales de solución de
problemas de televisores y leer las Preguntas
frecuentes (P+F)...
Vaya
a
http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/p
ortal/en/ModelSelect
Ayuda del televisor en una tablet, un teléfono
inteligente o una computadora
Para ejecutar secuencias ampliadas de instrucciones
con más facilidad, puede descargar la Ayuda del
televisor en formato PDF para leerla en su teléfono
inteligente, tablet o computadora. Como alternativa,
puede imprimir la página pertinente de la Ayuda
desde su computadora.
Para descargar la Ayuda (Manual de usuario), vaya
a
www.philips.com/TVsupport
21.2
Encender
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y luego vuelva a
conectarlo. Asegúrese de que el cable de
alimentación esté bien conectado e intente encender
el televisor nuevamente.
• Conecte el televisor a otra toma de alimentación e
intente encenderlo nuevamente.
• Desconecte todos los dispositivos conectados al
televisor e intente encenderlo.
• Si la luz de espera del televisor está encendida, es
posible que el televisor no responda a los comandos
del control remoto.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando enciende el televisor o lo pone en modo de
espera, es posible que escuche un sonido de crujido
que proviene del chasis del televisor. El crujido se
debe a la expansión y contracción del televisor
cuando se enfría y se calienta. Esto no afecta el
funcionamiento del televisor.
El televisor regresa al modo de espera después de
mostrar la pantalla de inicio de Philips.
Cuando el televisor está en modo de espera, se
muestra una pantalla de inicio de Philips y después el
televisor regresa al modo de espera. Esto es normal.
Cuando el televisor se desconecta y se vuelve a
conectar a la fuente de alimentación, la pantalla de
inicio se muestra durante el siguiente encendido. Para
activar el televisor desde el modo de espera, pulse
(Modo de espera/Encendido) en el control
remoto del televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere 5 minutos antes de volver a
conectar el cable de alimentación. Si la luz sigue
parpadeando, comuníquese con el Servicio de
atención al cliente Philips del televisor.
En Ayuda > Manual de usuario, pulse el botón de
color
Palabras clave y busque Información de
contacto.
El televisor se apaga automáticamente
Si el televisor se apaga de forma repentina, es posible
que esté encendida la opción Temporizador de
apagado. Cuando el Temporizador de apagado está
encendido, el televisor se apaga tras 4 horas si no se
reciben señales del control remoto. Para evitar este
apagado automático, puede desactivar la opción.
Vaya a Ayuda > Manual de usuario, pulse el botón
de color
Palabras clave y
busque Temporizador de apagado.
Además, si el televisor no recibe una señal de TV ni
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