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POLIZA DE GARANTIA LEGAL
Artefacto:
Nº de serie:
Fecha de compra:
Nº factura / boleta comercial e industrial:
Nº factura / boleta distribuidor:
Trotter S.A. Garantiza el correcto funcionamiento del producto, objeto de la presente
póliza en la forma, plazos y condiciones siguientes:
1. Esta Póliza deberá hacerse efectiva ante cualquier Servicio Técnico Autorizado
Albin Trotter, con la presentación de la
2. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas, libre de costo, siempre que el
artefacto esté instalado en conformidad con las normativas de instalación de la
SEC. Se excluyen de esta garantía legal los daños ocasionados por hechos imputables
al consumidor tales como rayas, abolladuras, instalación defectuosa, así como
también a causas de fuerza mayor como fenómenos climáticos, geológicos o actos
vandálicos.
3. Esta garantía tendrá una vigencia de 90 días a contar de la fecha de emisión de
la factura o boleta. Cumplido el plazo de garantía legal de tres meses Trotter S.A.
otorgará un servicio exclusivamente de reparación gratuita hasta 12 meses, siempre
que el artefacto no haya sido intervenido por terceros y sus defectos sean
por razones no incluidas en los puntos 2 y 4 de la presente póliza. Se deja claramente
establecido que vencido dicho plazo se extingue irrevocablemente el servicio de
asistencia gratuita.
Los traslados del personal del servicio técnico involucrados en las atenciones por
garantía serán sin costo mientras el artefacto esté instalado dentro del radio urbano
de la ciudad donde exista disponibilidad de Servicio Técnico Autorizado Albin
Trotter. Cualquier atención fuera de este radio o a otra ciudad que no disponga
de Servicio Técnico Autorizado Albin Trotter tendrá un costo por concepto de
traslado de personal según las tarifas estipuladas por Trotter S.A. vigentes a la
fecha de la atención. El cliente puede optar al envío del artefacto al Servicio
Técnico Autorizado Trotter bajo su costo.
4. Específicamente se excluye de la cobertura de garantía los siguientes servicios no
atribuibles al artefacto:
• Deficiente presión de gas o agua.
• Daños ocasionados al producto por un hecho imputable al consumidor y/o a terceros.
• Por accidentes ocurridos con posterioridad a la entrega.
• Problemas causados por mala instalación.
• Transformaciones debido a cambio de tipo de gas.
• Visitas para realizar capacitación de funcionamiento al usuario.
• Artefacto usado en instalaciones no domésticas, para lo cual fue diseñado.
• Obstrucciones en filtros o llaves del circuito domiciliario de agua o gas.
• Cambios de pilas.
• Mala instalación eléctrica.
• Instalaciones sin llave de paso de gas, con llaves no aptas para gas, con manguera
plástica en el gas, con cilindros no aptos, etc.
• Quiebre de ampolletas, bujías, piezas de vidrio o plástico desmontables.
• Diferencias y alteraciones de color en las piezas, acabado interior exterior (
enlozado y pintura), y deterioro de partes y piezas por utilización de productos
en su proceso de limpieza.
• Daños ocasionados por uso de aguas de elevada dureza o acidez.
• Mantenciones que se deben realizar según los periodos indicados en el manual del
usuario.
• Reparación de daños ocasionados por congelamiento o debido a condiciones
climatológicas extremas.
El servicio complementario de atención gratuita hasta los 12 meses será realizado
exclusivamente por los Servicios Técnicos autorizados Albin Trotter.
Servicio de Asistencia Técnica Albin Trotter
Lourdes 728 Quinta Normal - Santiago
Fono: 600 444 8000 • atencioncliente@albintrotter.cl • www.albintrotter.cl
factura o boleta de compra.
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