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Ayuda y soporte
21.1
Registre su televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de beneficios como asistencia completa (y
descargas), acceso privilegiado a información sobre
nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
Vaya a www.philips.com/TVsupport.
21.2
Usar Ayuda
Inicio > Ajustes > Ayuda.
Puede utilizar la función de Ayuda para diagnosticar
su televisor y obtener más información sobre este.
• Información de TV: permite ver el nombre del
modelo, el número de serie y la versión de software
del televisor.
• Mostrar el historial de señales débiles: muestra la
lista de números de canal que se guardaron
automáticamente cuando la intensidad de la señal
era débil.
• Actualización de sistema: compruebe las
actualizaciones de software disponibles.
• Manual de usuario: lea el manual de usuario para
obtener información del televisor.
• Restablecimiento de los valores de fábrica:
restablezca todos los ajustes a sus valores de fábrica.
21.3
Solución de problemas
Encendido y control remoto
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
bien conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando está encendiendo el televisor, apagándolo o
dejándolo en modo de espera, escucha un crujido
que proviene del chasis del televisor. El crujido se
debe a la expansión y contracción normal del
televisor cuando se enfría y se calienta. Esto no
afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor requiere cierto tiempo para arrancar.
Durante este tiempo, no responde al control remoto
ni a los controles del televisor. Este comportamiento
es normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto,
puede comprobar si el control remoto está
funcionando a través de la cámara de un teléfono
móvil. Ponga el teléfono en modo de cámara y
apunte el control remoto a la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del control remoto y nota que
el LED infrarrojo parpadea en la cámara, el control
remoto está funcionando. Es necesario revisar el
televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control
remoto esté roto o que las baterías se estén
agotando.
Este método de comprobación del control remoto no
se puede realizar con controles remotos que se
emparejan de manera inalámbrica con el televisor.
El televisor regresa al modo de espera después de
mostrar la pantalla de inicio de Philips.
Cuando el televisor está en modo de espera, aparece
una pantalla de inicio de Philips y luego el televisor
vuelve al modo de espera. Este es un
comportamiento normal. Cuando el televisor se
desconecta y se vuelve a conectar a la fuente de
alimentación, aparece la pantalla de inicio la próxima
vez que se inicia. Para activar el televisor desde el
modo de espera, presione el botón de
encendido/apagado del control remoto o del
televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere 5 minutos antes de volver a
conectar el cable de alimentación. Si la luz sigue
parpadeando, comuníquese con el Servicio de
atención al cliente Philips del televisor.
Canales
No se encontraron canales digitales durante la
instalación
Consulte las especificaciones técnicas para confirmar
que el televisor sea compatible con los canales
digitales de su país.
Asegúrese de que todos los cables están conectados
adecuadamente y que la red correcta está
seleccionada.
Los canales instalados anteriormente no están en la
lista de canales.
Compruebe que esté seleccionada la lista de canales
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