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7. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
• Si no se activa un protector
de pantalla o una aplicación
de actualización periódica de
pantalla, es posible que existan
graves síntomas de imágenes
"quemadas", "residuales" o
"fantasmas" que no desaparecerán
y no será posible resolver. La
garantía no cubre los problemas
descritos anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada.
El texto se percibe difuso o borroso.
• Configure la resolución de pantalla
del PC a valores que coincidan con
la resolución nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos,
azules, oscuros o blancos en la
pantalla
• La aparición de este tipo de
puntos es característica del
cristal líquido, en el que se basa
la tecnología actual. Consulte la
política de píxeles para obtener
más información.
La intensidad del indicador luminoso
de encendido es demasiado elevada y
provoca molestias
• Puede modificar la intensidad
del indicador luminoso de
"encendido" ajustando el
parámetro Configuración del
indicador LED de encendido, al
que puede acceder a través de los
controles principales del menú
OSD.
Si necesita más ayuda, consulte la lista
Centros de información al consumidor
y póngase en contacto con el
representante de atención al cliente
de Philips.
7.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
Q1:
¿Qué debo hacer si, al instalar
la pantalla, esta muestra el
mensaje 'Cannot display this
video mode' (No se puede
representar este modo de
vídeo)?
Respuesta:
recomendada para esta
pantalla es de: 3840 x 2160 a
60 Hz.
• Desconecte todos los cables y
conecte el PC a su antigua pantalla.
• En el menú Start (Inicio) de
Windows, seleccione Settings
(Configuración) / Control Panel
(Panel de control). En la ventana
Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display
(Pantalla). En el panel de control
de la Display (Pantalla), seleccione
'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio)
de la pestaña de configuración,
desplace la barra deslizante hasta
3840 x 2160 píxeles.
• Abra 'Advanced Properties'
(Propiedades avanzadas) y
configure el parámetro Refresh Rate
(Frecuencia de actualización) a 60
Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
• Reinicie el PC y repita los pasos
2 y 3 para comprobar que esté
configurado a 3840 x 2160 a 60 Hz.
• Apague el PC, desconecte el
monitor antiguo y vuelva a conectar
la pantalla Philips LCD.
• Encienda la pantalla y, a
continuación, su PC.
Q2:
¿Cuál es la frecuencia de
actualización recomendada
para la pantalla LCD?
33
La resolución
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