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ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA:
•
Todos los lubricantes y grasas.
•
Todos los componentes de desgaste y en contacto con el suelo.
•
Roturas accidentales por transporte.
•
Defectos debidos a una instalación incorrecta.
•
Gastos por el servicio de mantenimiento ordinario o extraordinario.
3)
El material considerado disconforme debe ser reclamado utilizado el trámite respectivo, en el momento en que se advierte
su estado anormal, además y so pena de dejar sin efectos la garantía, se debe acordar por escrito (basta un correo
electrónico o un fax enviado a Alpego S.p.a., con aviso de recibido) el uso del bien o la continuidad de los trabajos o el tipo
de operación que se efectuará estando el producto en estas condiciones.
4)
No se contemplan condiciones de garantía diferentes, salvo las que expresamente acepte la DIRECCIÓN COMERCIAL de
Alpego S.p.a.
5)
Cualquier modiÞ cación realizada al suministro que no sea autorizada expresamente y por escrito por la DIRECCIÓN
COMERCIAL de Alpego S.p.a., deja sin efectos la garantía.
6)
El producto considerado defectuoso o no conforme, debe ser puesto a disposición de la sociedad Alpego S.p.a. o a uno de
sus representantes autorizados.
7)
La formalidad del trámite para la reclamación prevé (conforme a las instrucciones descritas en el mismo formulario):
•
la compilación del FORMULARIO DE RECLAMACIÓN POR DISCONFORMIDAD (el formulario contiene información
guía que facilita su compilación, y si es necesario contactar el servicio comercial de Alpego S.p.a.).
•
el envío de este formulario puede hacerse por correo certiÞ cado o por fax, pero en este último caso el recibido debe ser
confirmado por el Servicio Comercial de la sociedad Alpego S.p.a.
•
el envío de cualquier otro elemento adicional para aclarar o documentar la reclamación (fotos, vídeos, evaluaciones,
cotejos objetivos, bosquejos, etc.).
•
del material considerado no conforme, sólo podrá realizarse si es requerido expresamente por la misma sociedad, de
conformidad con lo previsto en el punto 6).
8)
Para una asistencia inmediata, y por motivos administrativos y fiscales, todos los materiales que se sustituyan serán
cargados y facturados al cliente en el momento del envío; el reconocimiento
recibido el material y/o evaluadas las causas del defecto o de la disconformidad, dará derecho al reembolso del precio del
producto y de su eventual montaje.
CONTROLES QUE DEBEN EFECTUARSE AL RECIBIRSE LA MERCANCÍA
9)
Los reclamos relacionados con la cantidad y el estado de la mercancía recibida, como embalaje o situaciones manifeestas
de deformidad, deben reclamarse dejando constancia en el documento de la entrega, directamente al transportista y en
forma contextual cuando se descarga la mercancía en el domicilio del adquirente. La reclamación realizada en el momento
de la entrega permite la presentación del trámite ante la aseguradora, en los casos en que el seguro es tomado por el
transportador o por el adquirente. Con el fin de garantizar y demostrar la carga correcta en el momento del envío, la
sociedad Alpego S.p.a. conserva el cotejo fotográfico.
10) Los reclamos por la calidad de la mercancía suministrada deben presentarse utilizando el respectivo formulario y enviarse
por correo certifi cado o por fax (en este último caso con aviso de recibido por parte del Servicio Comercial de Alpego
S.p.a.) dentro de los 8 días siguientes al recibo de la mercancía, sin que ello exima al adquirente del pago y los
vencimientos pactados.
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Información estrictamente confidencial - Todos los derechos sobre el contenido de este documento están reservados. Está prohibido copiar, utilizar, distribuir, incluso
parcialmente o difundir dicha información, salvo autorización expresa de «ALPEGO S.p.a.». Las infracciones serán perseguidas de acuerdo con la ley.
Codigo: Q00A00171 Rev. 01_11/2022
del cubrimiento de la garantía, una vez
10
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