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• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento
USB esté configurado para que sea compatible con la
clase de almacenamiento masivo, tal como se
describe en la documentación del dispositivo de
almacenamiento.
• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento
USB sea compatible con el televisor.
• Asegúrese de que el televisor admita los formatos
de archivo de audio e imagen.
Reproducción entrecortada de archivos USB
• El rendimiento de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor y provocar una
reproducción mala.
Red
No se encontró la red Wi-Fi o hay interferencias.
• Los hornos de microondas, los teléfonos DECT y
otros dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n/ac cercanos
pueden alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
La computadora y la conexión a Internet son lentas
• Consulte el manual del usuario de su router
inalámbrico para conocer el alcance en interiores, la
velocidad de transferencia y otros factores
relacionados con la calidad de la señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para su router.
DHCP
• Si hay un error en la conexión, puede comprobar la
configuración DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) del router. El DHCP debe estar activado.
Mala calidad al ver transmisión de videos
• La calidad de imagen o sonido de la transmisión de
video depende del contenido de video original
proporcionado por las aplicaciones de transmisión de
video.
• Para garantizar la mejor experiencia de ver la
transmisión de videos, es fundamental una conexión
de red rápida y estable. La velocidad de conexión de
red recomendada para la transmisión de videos es la
siguiente:
- Calidad de imagen estándar (SD): 5 Mbps
: calidad de imagen alta (HD): 10 Mbps
: 4K/Ultra HD (UHD): 25 Mbps
Bluetooth®
No se pudo emparejar
• Procure que el dispositivo esté en modo de
emparejamiento. Lea el manual de usuario del
dispositivo.
• Ubique el parlante inalámbrico lo más cerca posible
del televisor.
• Es posible que no pueda emparejar varios
dispositivos con el televisor al mismo tiempo.
Bluetooth® perdió la conexión
• Siempre ubique el parlante inalámbrico dentro de
un rango de 5 metros del televisor.
Sincronización de audio y video Bluetooth®
• Antes de adquirir un parlante Bluetooth®
inalámbrico, infórmese sobre su calidad de calidad de
audio y la sincronización de video, comúnmente
llamada sincronización con el movimiento de los
labios. No todos los dispositivos Bluetooth®
funcionan correctamente. Solicite asesoramiento a su
distribuidor.
Idioma de menú incorrecto
Idioma de menú incorrecto
Cambie el idioma a su idioma.
1 - Presione HOME para ir a la pantalla de inicio.
2 - Seleccione el ícono (Ajustes) desde la barra
del sistema ubicada en la parte superior de la
pantalla de inicio y presione OK.
3 - Pulse 5 veces (abajo).
4 - Pulse 3 veces (derecha), seleccione el idioma
y pulse OK.
5 - Presione Atrás para cerrar el menú.
26.5
Ayuda en línea
Para resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips, puede consultar nuestro soporte en
línea. Seleccione el idioma e ingrese el número de
modelo del producto.
Vaya a
www.philips.com/TVsupport
En el sitio de soporte puede obtener el número de
teléfono de contacto para su país, así como
respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ). En
algunos países, puede chatear con uno de nuestros
colaboradores y hacer sus preguntas directamente o
bien enviar una pregunta por correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
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