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Antes de llamar al servicio de atención al cliente
Si detecta algún problema en el producto, compruebe lo siguiente antes de ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente.
Problema
El producto no arranca.
Los botones del panel de control
no responden.
El aire interior sigue mostrando un
indicador de luz roja y no se
puede purificar.
El producto hace mucho ruido.
El mando a distancia no funciona.
El producto no puede conectarse
con la aplicación acerpure Life.
Causa probable
Es posible que el enchufe no esté
conectado a la toma de corriente.
La función de bloqueo puede estar
activada.
Puede haber demasiado polvo o
partículas acumuladas en el filtro.
Puede haber suciedad alrededor del
producto.
El producto debe colocarse en una
esquina.
Puede haber demasiada ventilación.
El aire interior puede estar muy
contaminado.
El suelo y el tablero donde se ha
colocado el producto son irregulares
o inestables.
Puede que se haya agotado la pila.
El mando a distancia no alcanza al
producto.
Es posible que el enchufe no esté
bien conectado a la toma de
corriente.
Es posible que la red Wi-Fi (router
inalámbrico) conectada al producto
no funcione correctamente.
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Solución
Asegúrese de que la alimentación esté
conectada a la toma de corriente.
Mantenga pulsado el botón de
velocidad del purificador durante 3
segundos para desactivar la función
de bloqueo.
Limpie el filtro del purificador
correctamente, o sustituya el filtro
directamente.
Retire las cosas que rodeen al
producto.
Mueva el producto y colóquelo en
otro lugar.
Coloque el producto en un espacio
interior adecuado para su uso, y
evite colocarlo junto a una ventana
ventilada.
Ventile primero la habitación y luego
utilice este producto.
Coloque el producto sobre un suelo
plano o una mesa.
Sustituya la pila.
(Modelo aplicable: CR2032)
Cambie el ángulo y asegúrese de que
el mando a distancia está orientado
directamente hacia el receptor.
Enchufe correctamente la clavija de
alimentación de este producto en la
toma de corriente.
Apague el router inalámbrico y
vuelva a encenderlo.
Confirme si el router inalámbrico
tiene problemas de conexión a
Internet.
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