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Solución de problemas
¡AVISO!
Después de montar la e-bicicleta según los pasos establecidos en este manual, si tiene alguna duda, consulte la siguiente información para localizar
y resolver el problema. Si las siguientes sugerencias no resuelven su problema, contáctenos para obtener ayuda.
Problema
conectar la batería, al pulsar el botón
La pantalla no se enciende
Después de encender la
La pantalla arranca con normalidad,
pantalla, el motor no
funciona.
La batería no se carga
Detalles
Después de montar la e-bicicleta y
de encendido no se enciende la
pantalla.
pero el motor no puede utilizarse
para generar asistencia eléctrica.
La batería no se puede cargar o
encender correctamente
Soluciones comunes
Retire la batería y compruebe el color del indicador luminoso. Una luz roja significa que la batería está
agotada, mientras que una luz verde significa que tiene energía.
Después de comprobar el nivel de la batería, vuelva a instalarla en la e-bicicleta. Pulsa brevemente el
botón de arranque de la batería para activarla.
Mantenga pulsado el botón de encendido de la pantalla para comprobar si la pantalla puede
encenderse y la e-bicicleta puede utilizarse con normalidad.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, contáctese inmediatamente con el equipo de
atención al cliente de Vanpowers o solicite asistencia técnica en una tienda cercana.
En primer lugar, compruebe la indicación de la marcha en la pantalla. Si está en la marcha "N", puede
cambiar de marcha pulsando el botón "+" para activar la asistencia del motor necesaria.
Si aparece un mensaje de error rojo en la pantalla, significa que la pantalla y el motor no funcionan
correctamente. Contáctese inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Vanpowers o
solicite asistencia técnica en una tienda cercana.
Si intenta cargar la batería al aire libre en el frío, la función de carga puede verse afectada debido a la
baja temperatura. Le recomendamos que lleve la batería a una zona interior cálida para restablecer su
función de carga a temperatura ambiente.
Si no puede cargar la batería en interiores o en un ambiente cálido al aire libre, puede deberse a que
la batería se encuentra en un estado de sobretensión o subtensión. Desenchúfela de la e-bicicleta,
pulse brevemente el botón de encendido para apagarla y volver a encenderla y, a continuación,
cargue la batería cuando vuelva a su estado normal.
Si la batería no se ha utilizado durante mucho tiempo (más de tres meses), inserte el cable de carga en
la batería, pulse brevemente el botón de encendido y espere brevemente a que la batería vuelva a su
estado original.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contáctese inmediatamente con el equipo de
atención al cliente de Vanpowers o solicite asistencia técnica en una tienda cercana.
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