HP Modular Cooling System G2 Guía De Usuario página 69

14 Asistencia técnica
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
●
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Modelo y número del producto
●
Número de referencia del producto
● Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
● Hardware o software de otros fabricantes
●
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
●
En Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios de HP en EE. UU.
(http://www.hp.com/service_locator).
●
En otras ubicaciones, consulte la página Web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto con
HP por todo el mundo, en inglés) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
● En Estados Unidos, consulte la página Web Contact HP United States (Póngase en contacto con
HP en Estados Unidos) (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html).para conocer las
opciones de contacto. Para ponerse en contacto con HP vía telefónica:
◦
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días a la semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas.
◦ Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600.
Para obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP
(http://www.hp.com).
● En otras ubicaciones, consulte la página Web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto con
HP por todo el mundo, en inglés) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Reparaciones del propio cliente
Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer
Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de
realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los
proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante
64 Capítulo 14 Asistencia técnica ESES