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Información general
Devolución del producto
El vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método
de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste haya
aceptado expresamente un método de reembolso diferente
que no suponga ningún coste para el consumidor.
Los productos adquiridos de forma fija en la tienda no son
reembolsables.
Sustitución del producto
El cliente tiene derecho a cambiar la mercancía en un plazo
de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el
motivo.
El cliente deberá informar a la tienda de su deseo de cambiar
la mercancía rellenando el formulario:
https://ecom.freshdesk.com/support/tickets/new.
Una vez registrado el formulario de intercambio, el Cliente
recibirá una confirmación de su solicitud a la dirección de
correo electrónico indicada, junto con el número de solicitud.
Para cumplir con el plazo de canje, basta con que el Cliente
envíe la información relativa a su deseo de ejercer su derecho
de canje antes de la expiración del plazo de canje.
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