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Solución de problemas
Este portátil es muy robusto y puede presentar pocos problemas. Sin embargo,
puede encontrar dificultades de configuración u operación que podrá resolver sobre
la marcha o problemas con dispositivos periféricos que se resuelven cambiando el
dispositivo. La información en esta sección le ayuda a aislar y resolver algunos de
estos sencillos problemas e identifica los fallos que necesitan reparación.
Identificar el problema
Si encuentra un problema, siga estos pasos antes de buscar una solución compleja:
1. Apague el portátil.
2. Compruebe que el adaptador de CA esté conectado al portátil y a la red eléctrica.
3. Compruebe que cualquier tarjeta instalada en la ranura de tarjetas PC Card esté bien
encajada. Quite la tarjeta de la ranura, eliminando así la posible causa del fallo.
4. Verifique que los dispositivos acoplados a los conectores externos estén enchufados
correctamente. Desconecte los dispositivos, eliminando así las posibles causas del fallo.
5. Encienda el portátil. Manténgalo apagado al menos 10 segundos antes de encenderlo.
6. Pase por la secuencia de arranque.
Si el problema no se ha resuelto, contacte con el centro de soporte. Antes de realizar la
llamada, debería tener preparada la siguiente información, para que el representante de
soporte al cliente pueda ofrecerle la solución posible más rápida:
Nombre del producto
Número de configuración del producto y número de serie del producto
Fecha de compra
Condiciones bajo las que ha ocurrido el problema
Cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla
Configuración del hardware
Tipo de dispositivo conectado, si lo hay Consulte la etiqueta de configuración
en la parte inferior de su portátil para los números de configuración y de serie.
Solución de problemas
6
CAPÍTULO
6-1
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