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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
§ 1. Términos y condiciones de garantía para dispositivos de la serie GUARD, GUARD PRO y HEATER CONDENS.
1. En virtud de la garantía, el cliente tendrá derecho a reemplazar el dispositivo o su componente por un producto nuevo y libre
de defectos, exclusivamente si durante el período de garantía el fabricante considera que la eliminación del defecto no es posible.
2. El usuario podrá solicitar reparación gratuita una vez que presente un comprobante de compra y una Tarjeta de Garantía
debidamente rellenada.
3. La garantía cubre los defectos materiales del dispositivo que impidan su uso conforme con el propósito previsto. La garantía
no cubre obras de instalación y mantenimiento.
4. El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega del dispositivo al Comprador indicada en la factura de
venta. La garantía cubre todas las piezas/componentes entregados.
5. Para realizar una reparación bajo la garantía, el usuario estará obligado a entregar el dispositivo reclamado al taller del
fabricante.
6. Según la decisión de SONNIGER Polska, el fabricante podrá poner a disposición del usuario un dispositivo de reemplazo para
que sea utilizado durante el examen de la reclamación bajo la garantía. El dispositivo de reemplazo será cubierto por una factura
que se cancelará una vez aceptada la reclamación hecha al amparo de la garantía.
7. Si se encuentra un defecto causado por una instalación, puesta en marcha o mantenimiento no conforme con lo dispuesto en
la Documentación de Operación y Mantenimiento, no se aceptará la reclamación al amparo de la garantía.
8. Los dispositivos solo pueden ser puestos en marcha y reparados por personas capacitadas en su instalación y mantenimiento
que tengan calificaciones apropiadas. Todos los trabajos relacionados con la puesta en marcha, el mantenimiento o la reparación
deben registrarse en la Tarjeta de Garantía.
9. El prerrequisito para la vigencia de la garantía es la instalación y puesta en marcha del dispositivo en conformidad con las
disposiciones incluidas en la Documentación de Operación y Mantenimiento dentro de 6 meses a partir de la fecha de compra a
más tardar.
10. El producto está cubierto por la garantía durante todo el período de garantía solo si se realizan las obras de mantenimiento
especificadas en la sección "Mantenimiento" de la Documentación de Operación y Mantenimiento.
11. La prestación de servicios al amparo de la garantía no interrumpirá ni suspenderá la vigencia de la garantía. La garantía de los
componentes sustituidos o reparados terminará con la expiración de la garantía del dispositivo.
§ 2. Términos y condiciones de garantía para dispositivos a gas de la serie APEN GROUP.
1. El período de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de venta o de 24 meses siempre que la puesta en marcha y la
inspección anual sean realizadas (antes de la temporada de calefacción y durante el período de garantía) por un especialista
licenciado o un servicio autorizado de SONNIGER, de acuerdo con las instrucciones contenidas en la Documentación de Operación
y Mantenimiento del dispositivo.
¡ATENCIÓN! En el caso de montaje en condiciones específicas, las inspecciones periódicas deben realizarse de acuerdo con las
instrucciones escritas del fabricante. Se puede cambiar la frecuencia de las inspecciones durante el período de garantía como
resultado de las condiciones específicas de funcionamiento del dispositivo.
2. El prerrequisito para la vigencia de la garantía es la instalación y puesta en marcha del dispositivo dentro de 6 meses a partir
de la fecha de compra a más tardar.
3. Todas las obras resultantes de la primera puesta en marcha y las inspecciones periódicas deberán registrarse en la Tarjeta de
Garantía. Además, habrá que adjuntar un informe o las copias impresas que comprueben la realización de ajustes y mediciones
correspondientes (análisis de gases de escape).
4. El fabricante garantiza que sus productos tienen y tendrán las propiedades especificadas en las normas técnicas durante un
determinado período de tiempo, siempre que se respeten las condiciones de operación y se realice mantenimiento regular por
parte del usuario. El fabricante declara que sus productos están completos y no tienen defectos.
5. Las reparaciones cubiertas por la garantía se realizarán como parte de las actividades de los servicios autorizados de
SONNIGER. Las reparaciones derivadas de la garantía se realizarán en el lugar de instalación del dispositivo.
6. La reclamación al amparo de la garantía puede presentarse en caso de defectos materiales o funcionamiento incorrecto de los
productos. El usuario debe presentar su reclamación al amparo de la garantía directamente al fabricante.
7. La garantía se anulará si no se realice mantenimiento regular, si se haya modificado el producto por personas no autorizadas
por SONNIGER, si se hayan alterado o manipulado las placas del fabricante, si el producto haya sido dañado mecánicamente
como resultado del uso de fuerza o su operación incorrecta o si se produce una avería causada por un accidente.
8. Los servicios cubiertos por la garantía no incluyen: puesta en marcha, mantenimiento regular o inspección anual.
9. Los servicios cubiertos por la garantía no incluyen la eliminación de defectos causados por conocimientos insuficientes sobre
la instalación y operación del dispositivo.
10. El usuario/reclamante estará obligado a garantizar que las condiciones de realización de servicios de garantía sean conformes
a lo dispuesto en la legislación vigente y en las condiciones de instalación y mantenimiento especificadas en la Documentación de
Operación y Mantenimiento.
11. El usuario/reclamante estará obligado a proporcionar a los técnicos de servicio de garantía un acceso completo y seguro al
dispositivo (incluyendo el uso elevadores o andamios).
12. La prestación de servicios al amparo de la garantía no interrumpirá ni suspenderá la vigencia de la garantía. La garantía de los
componentes sustituidos o reparados terminará con la expiración de la garantía del dispositivo.
§ 3. Exclusiones de la garantía
1. La garantía no cubre daños mecánicos ni daños a los componentes eléctricos resultantes del uso inadecuado, el transporte
incorrecto, la tensión anormal u otras razones no relacionadas con los defectos del producto. Por lo tanto, la garantía cubre
únicamente la sustitución de piezas/componentes que presenten defectos de fabricación. Las piezas/componentes nuevos se
entregarán sin coste adicional únicamente si las piezas/componentes defectuosos se hayan devuelto.
2. La garantía no cubre errores técnicos que se produzcan durante los procedimientos de instalación, ajuste o control, en particular
los siguientes defectos:
a. Defectos resultantes de la conexión del dispositivo a un sistema de ventilación diseñado de forma inadecuada que permite
cargas de calor adicionales inconformes con las normas aplicables y reduce la eficiencia del intercambiador de calor.
b. Defectos resultantes de la conexión a los componentes o piezas que formen parte del sistema de calefacción, pero no hayan
sido suministrados por el vendedor, y cuyo funcionamiento inadecuado afecte la eficacia del dispositivo.
c. Defectos resultantes de la conexión a los componentes que no sean repuestos originales.
d. Defectos resultantes de la reventa del producto por parte del primer comprador/usuario a otro comprador que haya desmontado
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