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Ayuda y asistencia
25.1
Registro del televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
Visite www.philips.com/welcome.
25.2
Uso de la ayuda
Este televisor dispone de una ayuda en pantalla .
Apertura de la ayuda
Pulse el botón azul
inmediatamente. Se abrirá en el capítulo relacionado
con lo que esté haciendo o lo que esté seleccionado
en el televisor. Para buscar temas en orden
alfabético, pulse
Palabras clave .
Para leer la ayuda como si fuera un libro,
seleccione Manual.
También puede abrir Ayuda en el menú de inicio
o el menú del televisor.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda,
ciérrela.
Para cerrar la ayuda, pulse
En algunas actividades, como el teletexto, los
botones de colores tienen funciones específicas y no
abren la ayuda.
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u
ordenador
Para llevar a cabo amplias secuencias de
instrucciones con más facilidad, puede descargar la
ayuda del televisor en formato PDF y leerla en su
smartphone, tableta u ordenador. También puede
imprimir las páginas relevantes desde el ordenador.
Para descargar la ayuda (manual de usuario),
visite
www.philips.com/support
(Menú del televisor) > Ayuda
Puede utilizar funciones de ayuda adicionales para
diagnosticar el televisor y obtener más información
sobre este.
• Cómo...: Puede ver instrucciones sobre la instalación
para abrir la Ayuda
Cerrar .
de canales, la ordenación de canales, la actualización
del software del televisor, la conexión de dispositivos
externos y el uso de las funciones inteligentes del
televisor.
• Comprobar el televisor: puede comprobar si la
imagen, el sonido y Ambilight funcionan
correctamente.
• Comprobar la red: permite comprobar la conexión
de red.
• Actualizar software: permite comprobar las
actualizaciones de software.
• Manual del usuario: permite leer el manual del
usuario para obtener información sobre el televisor.
• Solución de problemas: permite buscar una solución
para preguntas frecuentes.
• Ajustes de fábrica: permite restablecer todos los
ajustes a los predeterminados de fábrica.
• Reinstalar TV: permite volver a instalar el televisor
desde cero.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web de su país o región.
25.3
Solución de problemas
Encendido y mando a distancia
El televisor no se enciende.
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está
bien conectado.
Suena un chirrido al encender o apagar el televisor
Cuando enciende, apaga o pone en modo de espera
el televisor, se oír un chirrido procedente de la
carcasa del televisor. Este sonido se debe a la
expansión y contracción normales del televisor al
calentarse o enfriarse y no afecta a su rendimiento.
El televisor no responde al mando a distancia
El televisor tarda unos segundos en iniciarse. Durante
este tiempo, no responde al mando a distancia ni a
los controles del televisor. Este es un
comportamiento normal.
Si el televisor sigue sin responder al mando a
distancia, puede comprobar si el mando a distancia
funciona utilizando la cámara de un teléfono móvil.
Ponga el teléfono en el modo de cámara y enfoque
el mando a distancia hacia la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del mando a distancia y
observa el parpadeo del LED infrarrojo a través de la
cámara, significa que el mando a distancia funciona;
será preciso revisar el televisor.
Si no observa el parpadeo, es posible que el mando a
distancia esté estropeado o que se hayan agotado
las pilas.
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