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Preguntas frecuentes
En este capítulo se enumeran algunos problemas que puede tener al utilizar
su teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de
servicios, pero usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de ellos.
Mensaje
Error de tarjeta
SIM
Sin conexión de
red/Red caída
Los códigos no
coinciden
No se pueden
configurar las
aplicaciones
La aplicación
descargada
genera muchos
errores
Apéndice
Posibles causas
No hay una tarjeta SIM en el
teléfono o está insertada de
manera incorrecta.
La señal es débil o está
afuera de la red de la
operadora.
La operadora aplicó nuevos
servicios.
No ha ingresado el código
correctamente cuando el
dispositivo se lo ha solicitado.
Al intentar cambiar el código
de seguridad, los dos códigos
ingresados no coinciden.
El proveedor de servicios no
la admite o se necesita un
registro.
La aplicación tiene
problemas.
Posibles medidas correctivas
Asegúrese de que la tarjeta SIM
esté insertada correctamente.
Acérquese a una ventana o
busque un área abierta. Verifique
el mapa de cobertura de la
operadora de red.
Verifique si la tarjeta SIM
tiene más de 6 a 12 meses de
antigüedad. De ser así, cambie
su tarjeta SIM en la sucursal más
cercana de su proveedor de red.
Comuníquese con su proveedor
de servicios.
Si el teléfono se ha bloqueado
y usted no recuerda el código
de seguridad, contacte a su
proveedor de servicio.
Para cambiar un código de
seguridad, usted debe ingresar
el nuevo código y confirmarlo a
continuación.
Comuníquese con su proveedor
de servicios.
Elimine la aplicación:
1. Toque
Aplicaciones > toque la aplicación
y, luego, DESINSTALAR.
Ajustes >
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