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Apéndice
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, es posible que esta no
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funcione correctamente.
Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos
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puntiagudos, puede que no funcione correctamente.
Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier problema de software temporal.
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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o a
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un centro de atención técnica autorizado.
El dispositivo deja de responder o presenta un problema grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con un Servicio de Atención
Técnica (SAT) de Samsung o un centro de atención técnica autorizado.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el dispositivo y
volver a encenderlo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se queda bloqueado y no responde, mantenga pulsados los botones Función y Bajar
volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si estos métodos no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
Abra Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer valores de fábrica →
Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de
seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
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