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Revise las partes relevantes de esta guía.
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Revise la documentación del software, si procede.
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Por favor tenga a mano la siguiente información:
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El producto que está utilizando: número del producto y número de serie.
NOTA:
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Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo.
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El RIP que está utilizando y el número de su versión.
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Si es relevante, el sustrato que está utilizando.
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia HP está disponible en la web.
Véase http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Autoreparación por parte del cliente
HP programa de autorreparación por parte del cliente ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios
finales) piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las
piezas según le convenga.
Práctica, fácil de usar
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Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una
pieza de sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
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Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo
día que se solicitan a HP.
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Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
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Disponible en la mayoría de países/regiones.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
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Capítulo 2 Enlaces útiles
Estos números se encuentran en una etiqueta en la parte trasera de la cortadora.
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