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Asistencia e información legal
Aplicación de asistencia
Utilice la aplicación de asistencia en su dispositivo para examinar guías del usuario, las
guías de solución de problemas y encontrar información sobre actualizaciones de
software y otra información relacionada con el producto.
Para acceder a la aplicación de asistencia
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee
y, a continuación, seleccione el elemento de asistencia
técnica que desee.
Para obtener la mejor asistencia posible, conéctese a Internet al utilizar la aplicación de
asistencia.
Ayuda en los menús y las aplicaciones
Algunas aplicaciones y ajustes tienen ayuda disponible en el menú de opciones, que se
indica generalmente con en las aplicaciones específicas.
Ejecución de pruebas de diagnóstico en el dispositivo
La aplicación Xperia™ Diagnostics puede probar una función específica o ejecutar un
diagnóstico completo para comprobar si el dispositivo Xperia™ funciona correctamente.
Xperia™ Diagnostics puede:
•
Valorar los posibles problemas de hardware o software del dispositivo Xperia™
•
Analizar el nivel de rendimiento de las aplicaciones en el dispositivo
•
Registrar el número de llamadas cortadas en los últimos 10 días
•
Identificar el software instalado y ofrecer datos útiles sobre el dispositivo
La aplicación Xperia™ Diagnostics viene preinstalada en la mayoría de los dispositivos
Android™ de Sony. Si la opción de diagnóstico no está disponible en Ajustes > Información
del teléfono, puede bajar una versión ligera con la aplicación Play Store™.
Para ejecutar una prueba de diagnóstico específica
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Información del teléfono > Diagnósticos > Prueba.
3
Seleccione una prueba de la lista.
4
Siga las instrucciones y puntee Sí o No para confirmar el funcionamiento de una
característica.
Para ejecutar todas las pruebas de diagnóstico
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Información del teléfono > Diagnósticos >Prueba >
Ejecutar todo.
3
Siga las instrucciones y puntee Sí o No para confirmar el funcionamiento de una
característica.
Para ver detalles acerca del dispositivo
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Información del teléfono > Diagnósticos >
Información.
Reinicio, restablecimiento y reparación
Puede forzar el cierre o el apagado del dispositivo cuando se cuelgue o no se reinicie
con normalidad. No se elimina ningún tipo de configuración o información personal.
Esta es una versión para Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
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