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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué las alfombrillas no se calientan cuando las toco? Cuando enciendes los
tapetes, es posible que no se sientan calientes al tacto, pero está bien. Esto es
especialmente cierto cuando la temperatura del aire exterior es muy fría. Esto se debe a
que la temperatura de tu mano es mayor que la temperatura del tapete. Pero si le
preocupa, verifique que la luz en el enchufe del tapete esté encendida. Si es así, estas
alfombras están puestas y derretirán la nieve. Si después de la primera nevada parece
que las alfombras no están derritiendo la nieve, llame a nuestro equipo de solución de
problemas al (888) 432-8932.
¿Las unidades de potencia son resistentes al agua? La unidad de potencia en el
tapete está certificada como "a prueba de lluvia", pero no es sumergible. Por lo tanto,
tenga cuidado de no colocar la unidad de alimentación del tapete en un área que
acumule mucha agua, como una pequeña zanja. Aunque las alfombrillas son muy
resistentes al agua, la unidad de potencia no puede exponerse a cantidades excesivas
de agua. Asegúrese de que la unidad de alimentación cuelgue del tomacorriente de
manera vertical al menos a 18 "del suelo. Sin embargo, si la unidad de potencia se
colocará de manera horizontal en una acera o en el suelo, es mejor envolverla en una
bolsa de plástico para mantener la mayor cantidad de agua posible. No haga que la
bolsa de plástico sea hermética, porque es importante asegurarse de que el agua que
pueda entrar dentro de la bolsa tenga una salida. El propósito de la bolsa es mantener
cantidades excesivas de agua alejadas de la unidad de potencia.
¿Puedo dejar las alfombras puestas todo el tiempo? Sí, puedes utilizar estos tapetes
durante todo el invierno sin dañarlos, pero tu factura de electricidad será más alta de lo
normal. Es mejor utilizar las alfombrillas sólo cuando se espera nieve. Alternativamente,
puede utilizar cualquiera de nuestros accesorios de termostato para automatizar el
funcionamiento de las alfombrillas. Esto le ahorrará tiempo y dinero y garantizará que los
tapetes se enciendan incluso si no hay nadie allí para encenderlos (como en medio de la
noche).
¿Puedo colocar el tapete sobre cualquier superficie? Algunas superficies (por
ejemplo, hormigón estampado) tienen revestimientos o selladores especiales que
pueden dañarse si se exponen al calor. Si tiene una superficie que cree que puede tener
un revestimiento especial, debe colocar un bloqueador de calor delgado debajo de las
alfombras. Este bloqueador puede ser en forma de madera contrachapada, alfombra o
césped para exteriores, aislamiento fino, etc. Colocar un bloqueador de calor debajo de
las alfombras forzará el calor hacia arriba lejos de la acera, preservando el revestimiento
especial de la acera.
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