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Problemas comunes y soluciones
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Para ahorrarle tiempo y gastos innecesarios, realice las siguientes comprobaciones sencillas
antes de ponerse en contacto con un servicio postventa profesional:
No se puede encender el teléfono
1. Compruebe manteniendo pulsada la tecla [Encendido/Apagado] durante al menos 2 o 3
segundos.
2. Compruebe si la batería está agotada, por favor, cárguela.
Error de la tarjeta SIM
1. La superficie metálica de la tarjeta SIM puede estar sucia. Limpie el punto de contacto metálico
de la tarjeta SIM con un paño limpio.
2. Si la tarjeta SIM no está instalada, instálela correctamente según el manual de instrucciones.
3. Si la tarjeta SIM está dañada, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red.
No se puede conectar a la red
1. La señal es débil. Desplácese a un lugar donde la señal sea fuerte e inténtelo de nuevo.
2. Excede el área de cobertura del proveedor de servicios de red.
3. Tarjeta SIM no válida, póngase en contacto con su proveedor de red.
No se puede llamar al número
1. Confirme si se ha pulsado el botón de marcación después de marcar.
2. Por favor, confirme si la llamada está prohibida por falta de saldo.
3. Compruebe si la tarjeta SIM es válida.
4. Confirme si la función de restricción de llamadas está activada.
5. Confirme si la función de marcación fija está activada.
Mala calidad de la llamada
1. Compruebe si el ajuste del volumen no es el adecuado.
2. Si utiliza el teléfono móvil en zonas con mala recepción, como cerca de edificios altos o
sótanos, las ondas de radio pierden eficacia.
3. Utilizar el teléfono durante un período de alto volumen de llamadas, como después de las
horas de trabajo, cuando las líneas estén congestionadas y puede ser la causa de que no se
realice la llamada con éxito.
No se puede llamar al número
1. Confirme que el teléfono está encendido y conectado a la red.
2. Por favor, confirme si tiene prohibido llamar por saldo insuficiente.
3. Confirme si la tarjeta SIM es válida.
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