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Problemas y soluciones frecuentes
Falta de señal después de instalar la tarjeta en el teléfono móvil
1. Compruebe si la tarjeta insertada es o no Nano SIM card (tarjeta más pequeña) si tiene activo
o no el flujo de datos de la red 2G y recuerde que NO debe tener activa la solicitud de código pin
al iniciarse.
2. Compruebe si la tarjeta se ha insertado correctamente en el reloj. En primer lugar, instale la
tarjeta y a continuación, encienda el reloj.
El equipo continúa fuera de línea
1. Después de comprobar la tarjeta de reloj, pulse la tecla chat, la luz verde significa que la
conexión es normal.
2. Compruebe si el reloj está encendido o no (Sólo cuando el reloj está encendido, puede operar
la APP).
3. Compruebe si la tarjeta del reloj dispone de flujo de datos de la red 2G, si hay o no algunas
tarifas prepagadas en la tarjeta.
4. Compruebe si el IMEI de la pegatina del reloj coincide con el IMEI del código QR en "Mi
vinculación" del menú del reloj.
Hay problemas de comunicación cuando se llama al reloj utilizando el teléfono móvil
1. Compruebe si la señal del reloj, una pulsación corta de la tecla verde, la luz roja parpadea, que
el dispositivo no conoce la tarjeta, tarjeta no insertada o error de inserción de la tarjeta (por
favor, lea las instrucciones cuidadosamente).
2. Compruebe si tiene o no desactivada la función de lista blanca en la app.
No se actualiza la ubicación
En el caso normal de que puedas usar la pulsera para contestar la llamada o hacer una llamada
o tener micro chat etc, puedes caminar a un lugar abierto al aire libre usando tu pulsera en el
brazo (Atención: No se acerque a un edificio alto, busque zonas despejadas como el centro del
parque infantil, o a la cima de una montaña, etc. lugares donde no exista ninguna barrera en los
alrededores), haga clic en "Map location" en la APP y la ubicación en tiempo real se activará en
unos minutos.
Fallo de sonido en el reloj o el teléfono móvil
En primer lugar, compruebe si se emiten sonidos con normalidad en el teléfono móvil para
descartar, si el teléfono móvil emite sonidos sin problemas cuando se comunica con otros
equipos, el fallo puede estar en el auricular del reloj, contacte al servicio técnico.
Hay aviso de que falla la conexión al marcar con el reloj
Compruebe si la señal GSM es normal. Si la señal es mala, tal vez la antena de GSM esté
presentando problemas o la tarjeta SIM no se ha insertado correctamente. Por favor, intente
insertar la tarjeta de nuevo.
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