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Capítulo 07
Guía de solución de problemas
Problemas y soluciones
$ Pruebe el producto de este modo
antes de llamar al Centro de
servicio al cliente de Samsung. Si
el problema continúa, póngase en
contacto con el Centro de servicio
técnico de Samsung.
Problema (HDMI) de la ventana de origen
Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la
pantalla cuando se conecta un cable HDMI al producto
y al PC.
Las imágenes de la pantalla se ven distorsionadas.
La pantalla no presenta un aspecto claro. La pantalla
está borrosa.
La pantalla aparece inestable y temblorosa.
Aparecen sombras o imágenes reflejadas a la izquierda
de la pantalla.
El color blanco no parece realmente blanco.
El producto se apaga automáticamente.
Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco de la pantalla los crea el PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar este problema,
ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.
(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del ordenador para obtener más
información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)
Compruebe el cable conectado. No se garantiza la compatibilidad si se usa un cable que no haya
suministrado Samsung.
Establezca la resolución y la frecuencia en los niveles recomendados.
Compruebe que la resolución y la frecuencia del PC y la tarjeta gráfica están establecidas en un
intervalo compatible con el producto. Después, cambie la configuración de pantalla si fuera necesario;
para ello, consulte
Modos de temporización
predefinidos.
Vaya a
Imagen
y ajuste la Configuración de
Balance de
Asegúrese de que el cable de alimentación está correctamente conectado al producto y a la toma de
alimentación.
blanco.
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