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Apéndice A. Servicio y soporte técnico
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Soporte técnico en línea
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China
(RAE de Hong Kong)
China
(RAE de Macao)
La siguiente información describe el soporte técnico que se encuentra disponible para su
producto durante el período de garantía o durante la vida útil del mismo. Consulte su Declaración
de garantía limitada de Lenovo para obtener una explicación completa de los términos de la
garantía de Lenovo.
Regístrese para recibir servicio y actualizaciones del producto, así como accesorios informáticos
y contenido gratis y con descuento. Vaya a:
http://www.lenovo.com/support
El soporte técnico en línea estará disponible durante la vida útil de su producto a través del sitio
web de Lenovo en http://www.lenovo.com/support
También estará disponible la asistencia para el reemplazo o el cambio de componentes
defectuosos durante el período de garantía, así como la asistencia para la sustitución o el cambio
de componentes defectuosos. Además, si su opción se encuentra instalada en un ordenador
Lenovo, podría tener derecho a recibir servicio en su localidad. El representante de asistencia
técnica puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
La asistencia para la instalación y configuración a través del Centro de atención al cliente se
cancelará o estará disponible a cambio del pago de una cuota, a discreción de Lenovo, 90 días
después de que la opción se haya retirado del mercado. Habrá ofertas de asistencia adicional
disponibles, incluida la asistencia para una instalación paso a paso, a cambio de una cantidad
simbólica.
Con la finalidad de ayudar al representante de asistencia técnica, tenga disponible tanta
información como sea posible, de la que se presenta a continuación:
Nombre de la opción
Número de la opción
Comprobante de compra
Fabricante del ordenador, modelo, número de serie y manual
Palabras exactas del mensaje de error (de existir alguno)
Descripción del problema
Configuración de hardware y de software de su sistema
Si es posible, póngase frente a su ordenador. El representante de asistencia técnica
podría desear reproducir el problema paso a paso durante la llamada.
Las especificaciones anteriores están sujetas a cambios sin previo aviso. Para obtener los
números de teléfono más actuales, visite http://www.lenovo.com/support/phone
Número de teléfono
0800 -666 -0011 (español e inglés)
1-800-041-267 (inglés)
0810-100-654 (teléfono local) (alemán)
Soporte técnico y servicio de garantía: 02-339-36-11 (holandés y francés)
0800-10-0189 (español)
Llamadas realizadas desde dentro de la región de Sao Paulo: 11-3889-8986
Llamadas realizadas desde fuera de la región de Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugués)
800-1111 (inglés)
1-800-565-3344 (inglés y francés)
800-361-213 (español)
Línea de soporte técnico: 400-100-6000 (mandarín)
(852) 3516-8977
(cantonés, inglés y mandarín)
0800-807 / (852) 3071-3559
(cantonés, inglés y mandarín)
Apéndice A Servicio y soporte técnico A-1
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