Errores Y Soluciones; Solución Paso - Ingenico iCT220 Manual Del Usuario

Errores y Soluciones

Descripción
del problema
No procesa
transacciones
Equipo no
enciende
Ticket en blanco
(No imprime)
Punto de Venta
lento
No hay respuesta
del Host
Emisor No Activo
Transacción
Fallida
Retire Tarjeta Chip
(Error de lectura)
Mensaje en Inglés
Solución Paso 1
Verificar línea telefónica, si posee
tono. Chequear que el cable
telefónico este correctamente
conectado tanto en el equipo
como en la roseta telefónica
Revisar suministro eléctrico y
validar que el transformador
esté enchufado en la red eléctrica.
Verificar la correcta colocación del
papel.
Ir al menú y realizar prueba de
comunicación debe dar respuesta
"xxxxxx"
Ir al menú y realizar "LOGON"
debe dar la respuesta
"LOGON APROBADO".
No hay conexión con el Banco
Emisor
Revisar estado de la tarjeta.
Verificar que este correctamente
colocada.
Punto de Venta perdió la
configuración.
Debe ser sustituido.
De no tener tono, llamar a su
proveedor telefónico
Llamar al Centro de Atención
Telefónica
Congestión de las líneas telefónicas.
Contactar a su proveedor telefónico.
Llamar al Centro de Atención
Telefónica
Probar con otra tarjeta de otro
banco
Si la falla se produce con varias
tarjetas llamar al Centro de
Atención Telefónica
Llamar al Centro de Atención
Telefónica
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Solución Paso 2