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Maga MA Serie Manual De Funcionamiento Y Mantenimiento página 18

Calderas de gasificación de leña

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Instrucciones para el comprador – condiciones para la garantía y quejas:
1.
Las quejas en relación a la integridad de la entrega pueden ser ejercidas de conformidad con el Código de Comercio SR
y el Código Civil SR al proveedor.
2.
El fabricante da una garantía al producto durante el período de 24 meses a partir del día de la venta al cliente final. El
período de garantía comienza en la fecha de venta, independientemente del momento en que el producto fue puesto en
marcha.
3.
La garantía no se aplica a los fallos que se produjeron:
Al no acatar el manual y las instrucciones de uso y mantenimiento de la caldera, mantenimiento y uso inadecuados o por el
uso del producto para fines distintos de los previstos en condiciones normales, por la manipulación errónea o no
profesional de la caldera, por la corrosión a baja temperatura (la temperatura mínima prescrita para el agua de retorno es de
60 º C) o por la quema de combustible no autorizado. No se aplica a los fallos causados por el uso de otros
componentes fuera de los recomendados por el productor o distribuidor, así como las
reparaciones y modificaciones realizadas por personas distintas a las autorizadas por el productor o el proveedor. Además,
no se aplica a los fallos causados por la penetración accidental o deliberada de líquidos, insectos, animales u otros
objetos en el interior del producto.
4.
En caso de fallo de un componente, este componente será reparado o cambiado dentro del plazo de garantía después de
que el componente dañado haya sido entregado con coste para el transporte cubierto por el cliente.
5.
La garantía es válida si el producto se utiliza según lo descrito y determinado en la carta de garantía. En el caso de que las
instrucciones pertinentes no se hayan cumplido, la garantía no operará. Esto es válido también para los daños causados
durante el transporte que no se haya proporcionado por medio de nuestra compañía por nuestro propio vehículo y nuestros
conductores. Por lo tanto, es necesario controlar el producto y comprobar posibles imperfecciones cuando se recibe o
informar de los fallos al vendedor de forma inmediata a su recepción.
6.
La garantía expira en caso de fallos causados por una conexión no profesional (por no mantener la conexión mencionada
en el manual), en caso de sobrecarga, como resultado de la tensión alta o cambio de tensión o cuando se utiliza otro
combustible que el indicado para este tipo de producto.
La garantía no incluye todos los materiales que están sujetos a desgaste y deterioro común: sellados y rellenos, ladrillos
ignífugos,...
La garantía no será concedida y aceptada en caso de que el cliente
especialmente en lo referido al incumplimiento de la fecha de vencimiento. Pequeñas variaciones en el color, el esmalte o
dimensión no representarán un motivo de queja. El transporte de un técnico de servicio no está comprendido en las
reparaciones en garantía y el cliente se hace cargo del costo completo.
7.
Posibles quejas de cualquier tipo debe ser enviadas por el cliente final en forma escrita dentro de los tres días hábiles desde
el día del descubrimiento de la falta por correo, fax o mensaje con toda la información pertinente que pueda necesitar el
proveedor, especialmente la garantía válida y el comprobante de compra; cualquier informe sobre el fallo que
surgió enviado por otros medios que por correo postal tiene que ser confirmado por una carta enviada en el plazo de tres
días como máximo. Una persona autorizada está obligada a probar al proveedor la ocurrencia de daños causados por el
fallo del producto sin aplazamiento - tres días hábiles desde la solicitud al proveedor a más tardar. El fabricante está
obligado a tomar posición en forma escrita dentro de 30 días desde el anuncio de la queja y en caso de aceptar la queja,
eliminar el fallo.
Los costos de las quejas sin fundamento, los daños causados por el usuario por no cumplir con el manual, el montaje
realizado por una persona no profesional, que puede provocar un funcionamiento incorrecto del producto o menor
rendimiento, serán cubiertos por el usuario del producto en toda su extensión.
Todos los derechos que se deriven de la responsabilidad por defectos en el producto al que se aplica el período de garantía
dejarán de existir si no es reclamado dentro del período de garantía.
El cliente se ha familiarizado con el funcionamiento de la caldera por la compra del producto.
El fabricante no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños causados a la salud humana o la propiedad,
ya sea directa o indirecta, incluyendo pérdidas consecuentes o daños. El fabricante se reserva el derecho de modificar el
producto bajo un plan de innovación, que puede o no estar incluido en este manual de usuario.
Esta garantía quedará nula y sin efecto si se realizan modificaciones en las partes eléctricas de la caldera por una persona
que no sea un técnico de servicio o personal capacitado profesionalmente.
La carta de cliente debe estar debidamente rellenada y enviada al fabricante o de otra manera pierde el derecho a pedir la
reparación en garantía.
no cumpla las condic iones acordadas con el pago,
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