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Certificado de Garantía
El plazo de garantía será calculado a partir de la fecha de
adquisición del producto registrada en el boleto de compra.
La asistencia técnica derivada de este Certificado de Garantía será
realizada exclusivamente por los agentes de servicio autorizados
debidamente designados por Mueller. En las localidades no
atendidas por el SAM será necesario entrar en contacto con el
Asistente Autorizado más próximo, quedando los gastos de
transporte a cargo del propietario, incluso durante el plazo de esta
garantía.
1.Teniendo en cuenta las condiciones establecidas en este
manual, Mueller Fogões Ltda. declara estar entregando al
consumidor un producto para uso doméstico, garantizado contra
defectos de fabricación por 12 meses consecutivos contados a
partir de la fecha de emisión del Boleto de Compra. Los tres
primeros meses de esta garantía son exigidos por la Ley nº 8.078,
de 11/set/1990. Los restantes 09 meses constituyen una cobertura
adicional concedida por Mueller Fogões Ltda., como prueba de la
confianza que deposita en la calidad de los productos que fabrica.
2.La garantía incluirá de forma gratuita el remplazo de piezas y la
mano de obra empleada en la reparación de problemas
debidamente comprobados como defectos de material o de
fabricación.
3.Las reparaciones eventualmente necesarias en nuestros
productos deben ser realizadas por los agentes de Servicio
Autorizado Mueller – SAM. De esta manera y sólo durante el
período de validez de la garantía, la mano de obra es gratis.
a)las visitas serán gratuitas dentro del área urbana de las ciudades
donde tengamos Agentes de Servicio Autorizados Mueller – SAM.
b)fuera del área urbana y en ciudades que no figuran en la lista de
Agentes Autorizados, será cobrada una tarifa de desplazamiento o
costo de transporte (ida y vuelta) hasta el municipio del consumidor
Transcurrido el plazo de validez de esta garantía, todos los costos
de instalación, reparación, transporte, piezas y mano de obra
correrán por cuenta del usuario. El valor de transporte deberá ser
acordado con el Agente Autorizado antes de retirar el producto.
4.Esta garantía automáticamente pierde validez si:
a)el producto no fuera utilizado exclusivamente para uso
doméstico;
b)no fueran cumplidas las especificaciones de uso e instalación
recomendadas en este manual;
c) si la falla en el artefacto fuera provocada por el uso indebido,
golpes, maltrato o descuido, o si el aparato fuera intervenido y/o
reparado por personas o entidades no autorizadas por Mueller
Fogões Ltda., bastando para ello que cualquier pieza, componente
o agregado se caracterice como no original;
d)fuera retirada y/o modificada la etiqueta de identificación del
aparato.
5. La garantía no cubre:
a)gastos de instalación, piezas y componentes necesarios para la
colocación y funcionamiento del producto, tales como: lámparas,
cables de extensión, etc.;
b)gastos asociados con las instalaciones tales como: red eléctrica,
puesta a tierra o cualquier otra adaptación;
c)búsqueda y entrega del producto para reparación fuera del área
urbana (ida y vuelta);
d)productos o piezas que hayan sido dañadas como consecuencia
de accidentes de transporte o de manipulación, o hayan sufrido
rayas, deformaciones o perjuicios derivados de catástrofes
naturales.
6. Notas:
a) Mueller Fogões Ltda. no autoriza a ninguna persona o entidad a
asumir en su nombre, cualquier otra responsabilidad relativa a la
garantía de sus productos que no sean las aquí explícitas;
b) Mueller Fogões Ltda., se reserva el derecho de modificar las
características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin
previo aviso al consumidor.
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