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Recursos
El sitio web de soporte de Lenovo está actualizado con la
última información de soporte sobre los siguientes temas:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Información de ayuda de Windows
¿Qué es una CRU?
Las unidades reemplazables por el cliente (CRU) son piezas que el propio cliente puede sustituir. Un equipo
Lenovo puede contener los siguientes tipos de CRU:
CRU de autoservicio
CRU de servicio opcional
Si tiene la intención de instalar una CRU, Lenovo la enviará a su ubicación. Es posible que se le solicite
devolver la pieza defectuosa que se reemplazó con la CRU. Cuando la devolución es necesaria: (1) se
incluirán las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepagada y un embalaje con la CRU de
sustitución; y (2) es posible que se cobre al cliente la CRU de sustitución si Lenovo no recibe la CRU
defectuosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la CRU de recambio. Para conocer los
detalles completos, consulte la documentación de la Garantía limitada de Lenovo en
warranty/llw_02
.
CRU para su modelo de producto
La tabla que aparece a continuación incluye las CRU y los tipos de CRU que se definen para su modelo de
producto.
Pieza
Cable de alimentación
Adaptador de alimentación de CA
Notas:
¿Cómo tener acceso?
Vaya a
https://support.lenovo.com
• Utilice Obtener ayuda o Sugerencias.
• Utilice Windows Search o el asistente personal
®
Cortana
.
• Sitio web de soporte de Microsoft:
support.microsoft.com
Las piezas que el cliente puede sustituir fácilmente
o que puede llevarlo a cabo un técnico de servicio
especializado por un costo adicional.
Las piezas que pueden sustituir clientes con
competencias técnicas desarrolladas. Los técnicos
de servicio especializados también pueden
proporcionar sus servicios para instalar o sustituir
las piezas sujetas por la garantía designada para la
máquina del cliente.
CRU de autoservicio
X
X
https://
https://www.lenovo.com/
CRU de servicio opcional
.
Capítulo 4
Ayuda y soporte
27
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