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14. Ayuda
El objetivo de este capítulo es ayudarle a resolver rápidamente los problemas más comunes que podría encontrarse con su
sistema de alarma durante su instalación o uso.
Todos los eventos están disponibles para su consulta en el menú Históricos.
En caso de duda, si el problema persiste o no aparece en esta lista, póngase en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente:
Activación intempestiva de la alarma de
intrusión debido a un detector
• Detector de movimiento
- Compruebe que no hay ningún elemento molesto en el
campo de detección (animal, boca de ventilación, calefac-
ción, corriente de aire importante, chimenea...), en caso
contrario, mueva el detector.
- Si tiene una mascota, compruebe que su detector está equi-
pado con la lente «animales».
- Compruebe que su(s) mascota(s) se adecúa(n) correctamen-
te a los límites de uso (ver instrucciones del detector), en
caso contrario utilice una protección perimétrica (detector
de apertura) para vigilar esta zona. En caso de duda, consúl-
tenos.
Detector de apertura
- Compruebe que la distancia entre el detector y la parte
imán no es demasiado grande (ver instrucciones del detec-
tor).
- Si la salida está sometida a grandes vibraciones:
reemplace el detector de apertura por un detector de
movimiento.
Si el problema persiste, puede desactivar el detector defec-
tuoso mediante el menú Activar/desactivar.
Otros problemas en un detector
• Cuando entra en el local protegido, la alarma se activa
inmediatamente y no tiene tiempo de acceder a un teclado
para detener el sistema.
El o los detectores que protegen el acceso al teclado no
están en posición «activación retrasada».
• En cada detección (paso delante de un detector de movi-
miento o apertura de una entrada protegida), el detector
emite una serie de parpadeos.
Se deben cambiar las pilas.
La central rechaza asociar un producto
• Ha alcanzado el número máximo de productos
de este tipo.
• La central está libre de asociaciones e intenta
asociar un producto distinto a un «dispositivo de
control».
Comience por la asociación de un primer dispositivo de
control.
• El producto está demasiado alejado de la central.
Acerque el producto a la central para asociarlo.
Si es necesario, añada un repetidor.
Ha perdido el código de acceso
Inicialización de todos los códigos de acceso
Ê Ponga la central en modo Mantenimiento
Ë Abra la central
Ì Desconecte el conjunto de pilas.
Í Pulse la tecla 2 mientras vuelve a conectar el conjunto de
pilas
Î Suelte la tecla 2
El código de instalador se inicializa (código, por defecto, de
6 dígitos disponible en una etiqueta en la parte trasera de la
unidad de control)
Los códigos de usuarios o restringidos se deben reprogra-
mar.
Activación intempestiva de la autoprotec-
ción de un producto
- Compruebe que la caja del producto está cerrada correcta-
mente o que no está sometida a fuertes vibraciones.
- Compruebe que la pieza de caucho del interior de los pro-
ductos está bien colocada.
No puede poner
el sistema en marcha
• Existe un problema de autoprotección en uno de los pro-
ductos de la instalación.
- Compruebe las autoprotecciones.
• Las pilas de uno de los productos están agotadas
• Una puerta o una ventana se ha quedado abierta
• Problema de supervisión
Puede forzar la puesta en marcha del sistema.
Todos los dispositivos de control están fuera
de servicio
• Debe asociar un nuevo dispositivo de
control.
Ê Abra la central. Atención al sonido.
Ë Desconecte el conjunto de pilas.
Ì Pulse la tecla 1 mientras vuelve a conectar el conjunto de
pilas.
Í Suelte la tecla 1.
Î Asocie un nuevo dispositivo de control.
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La central rechaza salir del modo Manteni-
miento
• Las autoprotecciones están en curso.
Compruebe los productos y/o remítase al teclado táctil CLT
8000 TYXAL+ para controlar el producto al principio del
problema.
Problema en una zona
• Una zona del sistema se pone en marcha sola
Usted ha declarado esta zona en zona común
• Una zona «otro» aparece en la pantalla
Uno o más detectores no se han asignado a una zona
específica (ver apartado «¿Cómo funciona su sistema de
alarma?»).
La central emite una serie de bips en cada
puesta en marcha o parada
• Fallo de supervisión
La central ya no recibe mensajes de un producto.
- Remítase al menú Info del teclado táctil para conocer la
naturaleza del fallo.
- Compruebe el estado de los productos.
El teclado táctil muestra «Descarga» de vez
en cuando
Se trata de una actualización automática.
Esto aparece puntualmente si el teclado no se ha utilizado
recientemente o si ha realizado alguna modificación de la
instalación.
La sirena exterior no suena en un fallo de
autoprotección
Para ello, es necesario que el sistema esté en marcha (exigido
por la norma EN 30131)
El teclado muestra «Fallo supervisión vídeo»
o el testigo del detector DMBV parpadea du-
rante la asociación
• El detector vídeo DMBV TYXAL+ no se comunica con el
TYDOM 2.0.
'- el TYDOM 2.0 debe estar alejado de cualquier elemento
perturbador (router ADSL, cables eléctricos...)
'- acerque el detector DMBV al TYDOM 2.0
Problema de supervisión
- Pruebe la conexión radio (ver apartado Prueba).
Aparece un problema durante la prueba
• La prueba en condiciones reales no funciona
Espere 2 minutos antes de volver a activar una detección
• No puede probar un detector de intrusión
Compruebe que la central está en modo Prueba (ver aparta-
do Probar la instalación)
Problema de asociación de un teclado
táctil CLT 8000 TYXAL+
• Después de activar la visualización, la pantalla no le indica:
«Sin central asociada»
O
Ha llevado a cabo una inicialización de la central.
Con la asociación de un primer dispositivo de control, el
teclado táctil CLT 8000 TYXAL+ no ofrece: «para asociar,
pulse durante 5 segundos ON»
Inicialice el teclado (ver apartado «Volver a la configuración
de fábrica»).
No consigue poner el sistema en parada me-
diante el código de instalador
• El sistema se ha puesto en marcha, ya sea:
- mediante un código usuario
- mediante un código restringido
- mediante un telemando TL 2000 TYXAL+ o un lector de
chapa de identificación LB 2000 TYXAL+
Utilice uno de estos medios para poner el sistema en para-
da.
El código de instalador puede poner el sistema en parada
solo si éste se ha puesto en marcha mediante este código.
Experimenta con regularidad un rechazo de
puesta en marcha del sistema o
el transmisor llama para un fallo de supervi-
sión
• Se han producido algunos eventos (ej.: fallo de línea GSM)
e impiden la puesta en marcha.
Compruebe el modo de gestión de los fallos y páselo a
«Óptima» si fuera necesario.
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