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SERVICIO POSVENTA / GARANTÍA
1. Los productos ELSAY están diseñados conforme a los estándares de calidad
de los productos más exigentes para el mundo del hogar.
2. Los productos ELSAY gozan del período de garantía legal (24 meses) que
entrará en vigor a partir de la fecha de compra del consumidor o de la fecha
de entrega del producto. Como complemento de esta garantía legal, E. Leclerc
ofrece una garantía adicional de un año (12 meses). Esto hace que la garantía
total sea de 3 años (36 meses).
Esta ampliación de garantía que ofrece E. Leclerc no se aplica a los accesorios*
(bolsa de la aspiradora, jarra, etc.).
3. Las intervenciones con arreglo a la garantía legal harán que el producto goce
de una ampliación de garantía legal de 6 meses. No obstante, las intervenciones
que se realicen dentro del período de garantía adicional que ofrece E. Leclerc
no podrán beneficiarse de esta ampliación de garantía.
4. Cubre todas las averías o defectos que impiden que el producto pueda
utilizarse correctamente y que conllevan la devolución del producto por parte
del consumidor durante el periodo de garantía.
5. Si el producto ELSAY no puede repararse durante el período total de la garantía
(garantía legal de conformidad y ampliación de garantía ofrecida por E. Leclerc),
el producto será sustituido y la garantía total se renovará.
6. Se excluyen de la garantía* todos los daños, averías, fallos o defectos
relacionados con:
a. un uso o una instalación no conformes con las recomendaciones indicadas
en las instrucciones.
b. daños provocados por una causa ajena al producto;
c. una modificación de las características técnicas por parte del usuario;
d. un uso de carácter profesional.
*Tras un análisis realizado por los puntos de servicio posventa E. LECLERC o por
el punto de venta E. LECLERC.
7. La garantía solo se aplica en los puntos de venta E. LECLERC. En caso de que
el producto sufra cualquier problema o fallo, deberá acudir siempre a un punto
de venta E. LECLERC para poder disfrutar de la cobertura de la garantía.
8. Solo podrá tramitarse una solicitud de servicio de posventa si:
a. Se facilita una prueba de compra (recibo de compra o tarjeta E. LECLERC)
b. El producto es totalmente idéntico al comprado
9. Para cualquier información adicional, E. LECLERC se mantiene a su disposición.
10. También tiene a su disposición el número gratuito 0800 35 35 20 (llamada sin
coste adicional).
* En el caso de accesorios del producto vendidos por separado.
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