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Manual del usuario Q-LAS
Octubre 2014
10 Servicio al cliente
10.1 Información sobre la garantía
A.R.C. Láser GmbH ofrece una garantía de dos años. Dentro de estos dos años, las piezas
que muestren un defecto serán reemplazadas de forma gratuita. Esto no incluye ninguna
pieza adquirida a un tercero. Nuestra garantía cubre los trabajos de reparación y la
sustitución de las piezas defectuosas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar
unidades completas para ajustarse a la última tecnología.
Presente sus reclamaciones de garantia a
A.R.C. LÁSER GmbH Bessemerstr. 14, D-90411 Nuremberg
Teléfono: +49 911 21779-13 (-0), Fax: +49 911 21779-99, Email: service@arcláser.de
Los trabajos de reparación realizados por terceros o modificaciones del dispositivo anulan la
garantía. El uso de piezas que no sean las originales suministradas con el equipo o
compradas a otros proveedores también anula la garantía del equipo completo. Cualquier
pieza o modificación del equipo requiere el consentimiento expreso por escrito de ARC
Láser GmbH.
10.2 Devoluciones en garantía, empaquetado
Una reclamación de garantía por piezas defectuosas, mal funcionamiento o deterioro de la
carcasa del equipo deberá solicitarse a ARC Láser GmbH dentro de las 24 horas. La
devolución de piezas durante el período de garantía (a petición explícita de ARC Láser
GmbH), está sujeta a la confirmación por escrito por ARC Láser GmbH. La Compañía
suministrará instrucciones de embalaje detalladas e información sobre cómo devolver el
dispositivo. La devolución será asegurada y el coste derivado será cubierto.
notificará al cliente la forma en la que la devolución debe realizarse. Cualquier cambio, así
como el cambio del transportista o del tipo de envío pueden dar lugar a retrasos en el
transporte y la manipulación. Cualquier otro componente cubierto por la garantía será
cambiado por ARC de forma gratuita dentro del período de garantía. Nos reservamos el
derecho de modificar el diseño del dispositivo - si fuese necesario - aumentando así la
seguridad o el funcionamiento del dispositivo. La responsabilidad del diseño, así como
cualquier modificación del dispositivo incumbe exclusivamente a ARC Láser GmbH. El
cliente será informado de cualquier cambio que se lleve a cabo en las instalación es de ARC
Láser GmbH
File: Manual Q-Las ES_15_04_2015 (definitivo).docx
A.R.C.
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