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Productos que se utilizan con piezas distintas a la marca original del fabricante.
Piezas modificadas, rotas o reparadas por terceros.
Sin embalaje original ni ticket de compra.
Los defectos o desperfectos debidos a un empaquetado incorrecto antes del transporte al servicio
técnico.
Incidencias por actos vandálicos.
Las baterías de litio no se pueden mojar ni ser utilizadas en zonas húmedas. Pueden causar
daños irreparables al aparato hasta poder llegar a incendiarse, en este caso los daños serán
responsabilidad del usuario.
Quedan excluidos los aparatos que presenten signos de humedad en su interior afectando al
sistema eléctrico. Este aparato NO ES APTO para circular por charcos ni suelo mojado, terrenos
de tierra, campo o playa.
El período de garantía comienza en la fecha de adquisición. La factura original de compra, en la que figure
la fecha y el número de modelo, será el justificante que le permitirá acreditar la fecha, y es imprescindible
adjuntar una copia.
Todos los productos cuentan con la garantía de GTT Group s.l. por un periodo de 2 años a partir de la
fecha de compra. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6
meses, pasa a manos del consumidor probar que el defecto existía desde el principio, y sólo podrá hacerlo
mediante informes periciales independientes.
Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el
funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en los siguientes casos:
Fallo de piezas causados por un problema de fabricación o control de calidad.
Los productos que no tienen funcionamiento alguno al llegar a su destino.
Fallos en los componentes causados por un defecto de fabricación.
Esta garantía limitada es válida sólo para el comprador original y no es transferible.
Estas condiciones de garantía son aplicables para uso particular, en ningún caso será aplicable
para un uso comercial como para alquiler o rutas turísticas. En estos casos la garantía se
reduce a 2 meses en los componentes consumibles como la batería.
Inicio de una reclamación de garantía:
1.
El primer paso es redactar un correo a sat-hiper@gttgroup.es, con la descripción del problema o
situación por la que requiera hacer válida su garantía, adjuntando en dicho correo las fotografías o
videos ilustrativos del caso, número de serie del scooter, marca y modelo.
2.
Nuestro servicio técnico contactará mediante email, enviando número de devolución o incidencia (RMA)
para determinar el procedimiento a seguir para su garantía y confirmar costos relacionados que
pudieran existir.
3.
Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo
con el número de devolución (RMA) que se especificó para el mismo claramente indicado en el paquete.
4.
GTT group S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el cliente
no entregue el defectuoso.
5.
Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos
que no presenta ningún defecto. Comprobamos que el problema era el desconocimiento por parte del
cliente del uso y funcionamiento del aparato. En este caso el cliente se hace cargo de los gastos de envío
de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado hasta que el pago sea recibido y verificado.
GTT group S.L. no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado y/o productos perdidos.
Asegúrese de incluir:
Descripción del problema y resolución deseada
Una copia de su recibo de compra que muestra:
o
Vendedor o proveedor con el que adquirió su producto
o
Fecha de compra
o
Precio total pagado
Como nuestra preocupación es siempre ofrecerle el mejor de los servicios, queremos que conozca nuestro proceso
de garantías.
Este producto es para mayores de 14 años
Teléfono de atención al cliente: +34 951 548 280
(Horario: De lunes a viernes de 9:30-14h)
Dirección de correo electrónico: sat-hiper@gttgroup.es
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