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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
●
correctamente, intente lo siguiente:
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca
las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla
●
táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
●
la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, lleve el dispositivo a un
●
centro de servicios de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo aún
responde y hay una aplicación congelada, cierre la aplicación
con el administrador de tareas. Si el dispositivo se bloquea y
no responde, mantenga pulsada la tecla Encendido entre 8 y
10 segundos.
Si el problema continúa, restablezca los datos de fábrica. Abra la
lista de aplicaciones, seleccione Ajustes → Copia de seguridad
y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica →
Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro
lugar y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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