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APÉNDICE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para los problemas que se
indican a continuación
Si Skype no se inicia
Si la ventana de notificaciones
no se muestra cuando se
recibe una llamada
Si hay eco (por ejemplo, si
escucha su propia voz por los
altavoces)
Si no puede recibir vídeos o si
son de baja calidad
Si la llamada finaliza
repentinamente
Si el menú de Skype no
aparece en el menú Premium
Otros problemas
Compruebe las siguientes áreas
■ Compruebe si la cámara de videollamada está conectada
correctamente al puerto USB de la TV.
■ Compruebe el estado de conexión a la red.
■ Compruebe que su estado no esté establecido como "Ocupado".
■ Cuando se utilizan determinadas funciones de la TV, no es posible
recibir llamadas
(por ejemplo, durante una actualización de software, etc.).
■ Compruebe si "Ajustes de privacidad" es "Sólo permitir llamadas de
personas de mi lista de contactos".
■ Coloque la cámara de video llamada en la parte central superior de la
TV.
■ Cambie la configuración del audio del cine en casa a estéreo en vez
de a envolvente.
■ Reduzca el volumen del altavoz.
■ Si hay demasiado eco en la habitación puede disminuir la calidad de
audio.
■ Pruebe el micrófono utilizando "Servicio de prueba de eco/sonido".
■ La congestión de Internet o de la red puede degradar la calidad del
vídeo.
■ La utilización de la red inalámbrica también puede degradar la calidad
de vídeo. Se recomienda la utilización de una conexión a Internet con
cable.
■ La calidad de la pantalla puede disminuir cuando se amplía la
imagen. Se recomienda utilizar el zoom mínimo durante las
videollamadas.
■ Compruebe si la calidad de la llamada se marca como "crítica". En ese
caso, la calidad del vídeo podría verse degradada.
■ Cuando se activan determinadas funciones de TV, la llamada puede
desconectarse (por ejemplo, temporizador, etc.).
■ No desconecte la cámara de videollamada durante una llamada.
■ Compruebe si la TV admite la cámara de videollamada (consulte la
página 2).
■ Conecte la cámara a la TV y actualice el software. Para obtener más
información sobre cómo actualizar el software, consulte el manual de la
TV.
■ Pueden producirse problemas debido a la congestión de la red o a
problemas con el servidor de Skype.
■ Para realizar más consultas sobre las funciones de Skype, visite www.
skype.com.
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