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7. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
7. Resolución de problemas
y preguntas más
frecuentes
7.1 Resolución de problemas
Esta página explica problemas que pueden ser
corregidos por el usuario. Si el problema no
desaparece después de aplicar las soluciones
descritas, póngase en contacto con un
representante del Servicio de atención al cliente
de Philips.
Problemas comunes
No se muestra vídeo en el monitor conectado
a la base.
• Compruebe los cables de conexión de
vídeo a la base.
• Desconéctelo de la fuente de alimentación,
espere 10 segundos y vuelva a conectarlo a
la fuente de alimentación.
El vídeo que se muestra en el monitor
conectado está distorsionado o dañado.
• Compruebe los cables de conexión de
vídeo.
• Compruebe la resolución de vídeo en
Panel de control > Todos los elementos de
Panel de control > Pantalla > Cambiar la
configuración de pantalla.
El vídeo del monitor conectado no se muestra
en el modo extendido.
Para cambiar la configuración, realice uno
de estos procedimientos:
• Configure las opciones de
Panel de control > Todos los elementos de
Panel de control > Pantalla > Cambiar la
configuración de pantalla.
• Presione repetidamente la combinación
tecla Windows
+P.
Los conectores de audio no funcionan.
• Compruebe la configuración en
Panel de control > Todos los elementos de
Panel de control > Sonido. Asegúrese de que
el dispositivo de audio USB está disponible y
configurado como predeterminado. Haga clic
con el botón derecho para mostrar todas las
opciones disponibles.
No se puede mostrar contenido HDCP en el
monitor conectado.
• Compruebe que el monitor conectado sea
compatible con HDCP.
El controlador de DisplayLink no se puede
instalar.
Para obtener el controlador, siga uno de
estos procedimientos:
1. Descargue el controlador más reciente
del sitio web de DisplayLink en
www.displaylink.com/support.
2. Conéctese a Windows Update con el
soporte con base (mediante Wi-Fi o el
puerto Ethernet del portátil).
El portátil no se enciende con la base
conectada.
• Quite todos los dispositivos USB
conectados a la base; algunos dispositivos
de arranque no cualificados pueden causar
un bloqueo en la pantalla de arranque.
No hay unidad de CD y no hay acceso a
Internet para descargar el controlador.
• Consiga una unidad óptica externa para
cargar el controlador desde el CD.
• Descargue el controlador desde http://
www.displaylink.com/support/downloads.
php a una unidad flash USB y ejecute el
programa de instalación.
La pantalla muestra el mensaje:
Attention
Check cable connection
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