Tabla de contenido
Publicidad
Servicio técnico
Si el instrumento precisa tareas de servicio técnico por parte del fabricante, contacte con QIAGEN Lake Constance GmbH
enviando un correo electrónico a nuestro departamento de servicio técnico a la dirección service-qlc@qiagen.com. A
continuación, se proporcionará al cliente información sobre cómo enviar el dispositivo para su reparación.
QIAGEN Lake Constance GmbH autorizará la devolución del dispositivo proporcionando un número de autorización para
la devolución de material (Return Material Authorization, RMA). Este número RMA deberá utilizarse como referencia en toda
la correspondencia relacionada con la reparación del dispositivo.
El dispositivo deberá descontaminarse y desinfectarse antes de su envío al servicio técnico, de modo que pueda manipularse
de forma seguida sin necesidad de seguir las precauciones necesarias para el material biológico. El cliente está obligado
a firmar el documento "Declaración del estado de descontaminación" proporcionado por el equipo de servicio técnico.
Antes del envío del dispositivo a QIAGEN Lake Constance GmbH, deberá enviarse una copia de la declaración firmada;
el formulario original también deberá incluirse en el paquete cuando se devuelva el dispositivo.
El dispositivo deberá devolverse en su embalaje original. Si no está disponible, consulte con QIAGEN Lake Constance
GmbH.
Nota: El dispositivo devuelto no se procesará si el cliente no proporciona a QIAGEN Lake Constance GmbH una
"Declaración del estado de descontaminación" cumplimentada y firmada.
Guía de resolución de problemas
Los mensajes emergentes pueden dividirse en los siguientes niveles:
"A título informativo": El usuario deberá confirmar el mensaje; estas ventanas emergentes aparecen en color verde.
"Se precisa interacción por parte del usuario": Se solicita al usuario que proporcione, confirme o rechace la información
a través de la pantalla táctil. Estas ventanas emergentes aparecen marcadas en color amarillo.
"Error": Se ha producido un error y el usuario debe aceptarlo para continuar. Reinicie el dispositivo o contacte con el
servicio técnico en caso de que siga apareciendo este error. Estas ventanas emergentes aparecen marcadas en color
rojo y se muestran a continuación.
Manual de usuario de aLF Reader 04/2017
30
Publicidad
Tabla de contenido
