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Visión general del sistema
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CTI - Integración de Telefonía y Ordenador
Computer Telephony Integration (CTI) de integra servicios de telefonía en los pro-
cesos de las compañías. Además de las funciones convencionales de telefonía,
Open Interfaces Platform (OIP) ofrece muchas otras funciones útiles que ayudan a
los empleados en su trabajo diario, como por ejemplo:
• La marcación por nombre para llamadas salientes y la visualización de CLIP para
llamadas entrantes ofrecen un valor añadido por la integración de directorios y
bases de datos externos.
• Notificación de avisos de Microsoft Outlook en los teléfonos de sistema
• Comunicaciones controladas por presencia con el Indicador de ocupación
• Distribución automática de llamadas
• Acceso a la configuración del sistema, lo que asegura una integración máxima
de diferentes sistemas
Y, por supuesto, el sistema de comunicaciones soporta además interfaces CTI First-
Party y Third-Party para aplicaciones CTI comerciales basadas en el estándar Micro-
soft TAPI 2.1.
CTI first-party
CTI first-party es la conexión física directa entre un teléfono y un Cliente de telefo-
nía (estación de trabajo en PC). Las funciones telefónicas y los estados del teléfono
se controlan y supervisan en el Cliente de telefonía. Una solución CTI first-party es
muy adecuada para un número pequeño de estaciones de trabajo CTI y se imple-
menta fácilmente.
Conexión a través de la interfaz Ethernet
Aastra 400 soporta First-Party CTI en todos los teléfonos de sistema a través de la
interfaz Ethernet. Para este propósito se necesita el proveedor de servicios TAPI
First-Party (AIF-TSP) .
Ejemplo de aplicación
• Marcación desde una base de datos (agenda en CD, etc.)
• Identidad del comunicante (CLIP)
• Crear un histórico de llamadas
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Aastra 415/430 a partir de R2.1
syd-0347/1.2 – R2.1 – 07.2012
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