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Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con la pantalla táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo. En la última página de este manual de
usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
No hay corriente
(La unidad 15E3 no se
enciende)
No se ve nada en la
pantalla
(Pantalla en negro)
No se encontró un
dispositivo de
arranque
Función anómala o no hay función táctil
Solución sugerida
1.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CA/CC está correctamente conectado.
2.
Compruebe que la fuente de alimentación de CA funciona.
3.
Asegúrese de que el botón de alimentación no está roto.
1.
Si el LED de estado de alimentación se ilumina en naranja o rojo, el 15E3 puede encontrarse
en el modo de SUSPENSIÓN/HIBERNACIÓN. Presione el botón de alimentación para ver si
la imagen vuelve a aparecer.
2.
Cable interno perdido o daño en los componentes eléctricos. Compruebe si otro cable o
componente está agrietado o quemado.
1.
Confirme que el producto ha cargado el sistema operativo.
2.
Daños en el dispositivo de almacenamiento. Intente cambiarlo por otra unidad nueva en blanco.
1.
Compruebe que el dispositivo táctil está presente en el Windows Device Manager
(Administrador de dispositivos de Windows).
2.
Apague el sistema y vuelva a encenderlo.
3.
Asegúrese de que la pantalla táctil no está dañada.
Manual del usuario: 15E3 RevA
UM600173 Rev. A, página 21 de 31
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