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P
- S
ROBLEMA
ITUACIÓN
SIM bloqueada
SIM bloqueada
No se establece comunicación
al llamar
Solución del problema
Si introduce incorrectamente el código PIN tres veces consecutivas, la tarjeta SIM
quedará bloqueada. Si sucediera esto, proceda de la siguiente forma:
-
Introduzca "**05*".
-
Introduzca el código de desbloqueo personal (PUC, Personal Unblocking Code)
facilitado por el operador y confírmelo.
-
Introduzca el código PIN y confírmelo.
-
Introduzca el código PIN y confírmelo otra vez.
Si se equivoca 5 o 10 veces (según el tipo de tarjeta SIM), la tarjeta SIM quedará
bloqueada permanentemente. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el
operador o la SMC para obtener una nueva.
A petición del proveedor de la red, el teléfono sólo podrá ser usado con ciertas
tarjetas SIM. Este mensaje indica que la tarjeta SIM que está usando no es válida
para el teléfono. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a encenderlo. Si aparece el
mensaje No se encuentra la tarjeta SIM, deberá informarse sobre la
compatibilidad en el lugar donde la hubiera adquirido. Si le resulta imposible,
póngase en contacto con el servicio de posventa.
Compruebe que ha marcado el número correcto.
Si se muestra la letra R en la esquina superior derecha de la pantalla y no aparece
el nombre de ninguna red, sólo se podrán efectuar llamadas a los servicios de
urgencia.
Compruebe el saldo.
Compruebe que la tarjeta SIM utilizada ofrece el servicio solicitado y que su
periodo de validez no ha expirado.
Compruebe si está activada la restricción de llamadas salientes y desactívela si
procede.
La red podría estar saturada. Inténtelo más tarde.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
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