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La primera semana con su nuevo teléfono
Obtener ayuda y resolución de problemas
¿Quiere una guía rápida sobre su teléfono?
Vea las demostraciones paso a paso y las preguntas frecuentes en la aplicación Ayuda
para aprender a utilizar el teléfono.
Cuando vea un azulejo de Ayuda en HTC BlinkFeed, solo pulse el azulejo para
§
saber más acerca del consejo.
En la pantalla Inicio, pulse
§
Después puede pulsar Buscar artículos y videos de ayuda e ingresar lo que
está buscando. O bien, pulse
Si Ayuda de HTC no está preinstalada en el teléfono, puede descargarla desde
Google Play.
¿Tiene problemas con el hardware o de conexión?
Antes de llamar a la asistencia técnica, puede utilizar primero la aplicación Ayuda para
solucionar problemas o realizar diagnósticos en su teléfono. Esto le ayuda a encontrar
la causa del problema y a determinar si puede resolver el problema o si necesita llamar
a la asistencia técnica.
1.
En la pantalla Inicio, pulse
2.
En la pantalla de Ayuda, pulse
Herramientas de diagnóstico para usar un asistente de resolución de
problemas y comprobar las funciones básicas de hardware.
y luego encuentre y pulse Ayuda.
para buscar "Cómo", preguntas frecuentes, etc.
y luego encuentre y pulse Ayuda.
y luego pulse Resolución de problemas o
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