Para Obtener Asistencia; Resolución De Problemas - HTC U11 Guia Del Usuario

Para obtener asistencia

Los siguientes temas tratan áreas de asistencia para su teléfono, que incluyen la resolución de
problemas, las especificaciones, la información de la cuenta y los datos de contacto de servicio
al cliente.
Resolución de problemas
Consulte las preguntas y respuestas a continuación para encontrar soluciones a problemas
frecuentes con el teléfono.
Consulte primero aquí
Problema: El teléfono se congela/el funcionamiento es inestable.
Respuesta: Vuelva a encender el teléfono. Consulte
estaban siendo editados se borran cuando el teléfono se vuelve a encender.
Problema: El funcionamiento es inestable tras haber instalado una nueva aplicación.
Respuesta: La aplicación que acaba de instalar podría ser la causa. Desinstale la aplicación
siguiendo los pasos en
reinicie el teléfono en Modo seguro. Para encender el teléfono en Modo seguro:

Presione durante unos segundos el botón de Encendido/Bloquear, toque durante unos
segundos Apagar, lea la exención de responsabilidad para el modo seguro y luego pulse
Aceptar.
•
Luego de encender el teléfono en Modo seguro, aparecerá "Modo seguro" en la parte
inferior izquierda.
•
Luego de reiniciarlo en Modo seguro, su teléfono puede encenderse como siempre.
•
Antes de encender el teléfono en Modo seguro, se le recomienda hacer una copia de
seguridad de los datos importantes.
•
Al encender el teléfono en Modo seguro, es posible que se eliminen widgets agregados.
Problema: No puedo usar el teléfono, el correo electrónico o Internet.
Respuesta 1: Verifique si está en un lugar donde la señal es débil o está fuera del área de servicio.
Respuesta 2: Vuelva a encender el teléfono.
Respuesta 3: ¿Está el teléfono en modo avión? Para consultar si se ha cancelado el modo avión:

Deslícese hacia abajo desde la barra de estado con dos dedos para abrir la Configuración
rápida. Compruebe si está desactivado el Modo avión.
Respuesta 4: ¿Se ha inhabilitado la comunicación de datos? Para verificar si la comunicación de
datos está habilitada:
Para obtener asistencia
Desinstalar aplicaciones de
Encender y apagar el
terceros. Si no puede desinstalar la aplicación,
teléfono. Los datos que
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