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Consejos y
sugerencias
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Si el módem USB no aparece en la lista de dispositivos
– Quita el módem USB.
– Reinicia el computador.
– Vuelve a insertar el módem USB.
Si no se encuentra ninguna red
– Cambia de ubicación: si te encuentras en el interior de
un edifi cio, acércate a una ventana, sube a una planta
más alta o sal al exterior.
– (Windows) Selecciona 'Ver/Ver conexiones móviles
disponibles' y comprueba si puedes conectarte a una
red de la lista.
– Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico y
comprueba si los servicios de datos y el roaming están
habilitados en tu cuenta.
Si no se puede abrir ninguna conexión
– Intenta conectarte de nuevo transcurridos unos
minutos. En la mayoría de los casos, se trata de un
problema temporal, particularmente cuando se indica
como 'Error 631' o 'Error 619'. Si el problema persiste,
llama al Servicio de Atención al Cliente al número que
se indica en la página siguiente.
– Selecciona 'Archivo/Salir' para salir completamente
del software Vodafone Mobile Connect y vuelve a
iniciarlo.
– Reinicia el computador.
– (Windows) Haz clic en 'Administrar dispositivos',
selecciona el dispositivo, haz clic en Editar y, a
continuación, selecciona otra preferencia de red en la
página Preferencia de red (p. ej., 'Sólo 3G').
– (Mac) Inicia el software Vodafone Mobile Connect
y selecciona una de las otras opciones de la parte
inferior de la ventana principal (p. ej., 'Sólo 3G').
– Si utilizas una VPN (red privada virtual), ponte en
contacto con el responsable de informática de tu
empresa.
Si tienes problemas en caso de roaming
– (Windows) Selecciona 'Ver/Conexiones móviles
disponibles' e intenta abrir una de las conexiones que
se muestran.
– Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico y
comprueba si el roaming está habilitado en tu cuenta.
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