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Si necesitas
asistencia
adicional, llama
al Servicio de
Atención al
Cliente al
600 3600
103.
– Comprueba el nombre de la red actual en el panel
Conexiones móviles. Si no es una red Vodafone o
asociada, selecciona otra red en 'Ver/Conexiones móviles
disponibles'.
Si la conexión cambia entre GPRS y 3G
– (Windows) Haz clic en 'Administrar dispositivos',
selecciona el dispositivo, haz clic en Editar y, a
continuación, selecciona otra preferencia de red en la
página Preferencia de red (p. ej., 'Sólo 3G').
– (Mac) Inicia Vodafone Mobile Connect y selecciona una
de las otras opciones de la parte inferior de la ventana
principal.
– Restablece tu preferencia normal cuando cambias de
ubicación.
Si utilizas un equipo con Windows y VMC no se instala o
la barra de progreso se estanca, puede que Windows no
consiga detectar los componentes del dispositivo.
– Ve al Administrador de dispositivos, situado
normalmente bajo Panel de control y Sistema. (Consulta
la Ayuda y el soporte de Windows para obtener más
información sobre cómo acceder al Administrador de
dispositivos.)
– Expande el título 'Controladoras de bus serie universal'.
– Haz clic con el botón derecho en 'Dispositivo de
almacenamiento masivo USB' y selecciona 'Desinstalar'.
– Una vez hecho, si los dispositivos no vuelven a cargarse
automáticamente, ve a 'Acción' y 'Buscar cambios de
hardware'.
– Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente llamando al 600 3600 103.
Comprueba las preferencias de actualización de software
– Confi gura el sistema operativo y los demás programas
para que te notifi quen las actualizaciones de software
en lugar de descargarlas automáticamente. En caso
contrario, es posible que la conexión móvil sea más lenta
o llegues a superar tu límite de uso de datos.
Indicación de uso
– La ventana de uso sólo ofrece una indicación del uso de
datos. Consulta la factura para determinar el volumen
real de datos transferidos.
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