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CAPÍTULO 3:
Solución de problemas
Si experimenta cualquier problema con su
visualización, antes de llamar al servicio
técnico, por favor revise las siguientes
sugerencias para solucionar problemas.
Ausencia de imagen y sonido.
• ¿Está conectada a la electricidad?
• Asegúrese de haber seleccionado el modo
de entrada correcto.
• Si se conecta a cualquier equipo externo,
asegúrese de que el equipo está funcionando
(reproduciendo).
El mando a distancia no funciona.
• ¿Están insertadas las pilas con la polaridad
(+, -) bien alineada?
• ¿Se agotaron las pilas?
• Apunte el mando a distancia hacia el sensor
de control remoto del monitor.
El sonido de los altavoces izquierdo y
derecho están invertidos. El sonido solo
proviene de un altavoz
• ¿Los cables de audio están conectados
correctamente?
Hay imagen pero no hay sonido.
• ¿Ha silenciado el sonido? (Consulte la
página 10)
• Asegúrese de que el volumen no está
ajustado al mínimo. (Consulte la página 10)
• ¿Los cables de audio están conectados
correctamente?
Vídeo inestable.
• La señal puede ser incompatible. (Consulte
las páginas ...)
El vídeo del terminal de entrada HDMI no
aparece correctamente.
• ¿Es el cable HDMI compatible con el
estándar HDMI? El monitor no funcionará con
cables que no son del estándar compatible.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este
monitor? (Consulte las páginas ...)
El vídeo del terminal de entrada D-sub no
aparece correctamente.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este
monitor? (Consulte las páginas ...)
No hay imagen.
• Encienda primero el monitor antes de
encender el ordenador o dispositivo de
reproducción.
La resolución del ordenador cambia
automáticamente.
• Si apaga el interruptor de alimentación y
vuelve a encenderlo de nuevo conectando el
ordenador con una tarjeta gráfica, la resolución
puede cambiar a 640 x 480. La resolución
cambia de nuevo a 1920 x 1080 de acuerdo a
los siguientes pasos.
- Desconecte y conecte el cable de vídeo.
- Reinicie el ordenador.
El panel táctil no responde.
• ¿Está el cable USB conectado
correctamente?
La respuesta de la pantalla táctil es lenta.
Algunas partes de la pantalla no
responden.
Un lugar diferente se toca
• ¿La pantalla está expuesta a la luz solar
directa u otra luz fuerte?
El panel táctil utiliza rayos infrarrojos, y por lo
tanto puede no funcionar correctamente.
• ¿Hay un obstáculo entre el transmisor /
receptor infrarrojo y el lápiz táctil o el dedo?
Un obstáculo impedirá el funcionamiento
correcto. Si sus dedos o una manga están
demasiado cerca de la pantalla, el
funcionamiento correcto no será posible.
• ¿Está sucio el transmisor / receptor de
infrarrojos? Limpie suavemente la suciedad
con un paño suave.
• Si el panel táctil es tocado con una pequeña
punta de menos de aproximadamente 5/16
pulgadas (8 mm) x 5/16 pulgadas (8 mm), el
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