Resolución De Problemas - ZKTeco SilkBio Serie Guía Rápida

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9. Resolución de problemas
a. El dispositivo no reconoce el rostro durante la verificación.
Solución:
-Revise que el gesto, posición y distancia del rostro sea igual a la tomada durante el registro y la verificación.
-Revise si el dispositivo recibe luz solar directa o si se encuentra cerca de una ventana.
b. Los usuarios no utilizaban lentes durante en enrolamiento y utilizan ahora en el registro.
Solución
-Puede enrollar usuarios utilizando lentes durante el primero o segundo registro de rostro, el dispositivo solicita
3 ocasiones el rostro para generar la plantilla.
c. El dispositivo hace una mala validación durante la verificación.
Solución:
-Es probable un error de validación, se recomienda volver a enrolar el rostro.
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Guía Rápida